护理质量提升妙招—— 尝试“人人都是管理者” 活动

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     护理质量的提升，是护理管理的永恒命题。如何发起一个能够调动护理人员情绪，从上到下都能参与进去的护理管理活动？ “人人都是管理者” ，你值得拥有！

话题

护士长熊爱丽：最近，我们医院为提升护理质量，连续两个月开展护士长“月查房”活动。各科护士长参与，在护理部的组织领导下，在全院范围内对各科室轮流开展护理质量互查、互评。两轮查房程序走下来，感觉成效不太大，除了护士长们在主动开展工作之外，感觉被检查的护理人员都在被动应付，有的护理人员甚至还有些反感和排斥，护理质量的提升，没有护理人员的参与，总觉得人浮于事，在“走过场”，我们究竟该如何做，才能提起护理人员的主观能动性？

   点评

   在护理管理工作中，各级护理管理者为有效提升护理质量，也是尝尽各种滋味，费尽了心思。

如何发起一个能够调动护理人员情绪，从上到下都能参与进去的护理管理活动？

   他山之石，可以攻玉。

在这里，借“中国护理管理”微信平台一方宝地，与诸君共享一家医院的成功经验：

某妇幼保健院自5月份以来，在全院范围内大力开展“人人都是管理者”管理活动。每月每科室选出一名执行科主任和护士长，从环境卫生、劳动纪律、护理质量、院感管理、收费管理、安全管理等几个方面进行管理科室工作，让每位护士都有机会参与其中，为医院进一步发现管理人才创造更多机会。近日，该院选出25名参与者举办了管理分享会，让大家从发现问题、制定目标、整改反馈、结果运用等方面谈起。在体会到检查管理者的不易后，大家一致表态要从自身做起共同参与、规范操作、勇于担当、甘于奉献，真正实现“人人都是管理者”。

   “人人都是管理者” 活动如何开展，让护士长和护理人员都能真正参与到其中，为提升质量尽职尽责？

    他们是这样实施、开展的：

一、做好动员   开展“人人都是管理者”管理活动，需要的是全员参与，激发全体员工的积极性，可在护理部、医务科的牵头下，召开动员发起会，在全院范围内做好发动工作，让医护人员都做到应知应会，才能顺利开展下去。

二、筛选人员   每月的月初，各科室推选出一名执行科主任和护士长，职能部门可按照工作计划，做好分组管理，分配好各自任务，分头下到一线科室去开展工作。

三、安排计划   按照事先制定好的管理计划，评分检查标准、评分记录表，从环境卫生、劳动纪律、护理质量、院感管理、收费管理、安全管理等几个方面，分别进行评价、检查。

四、查找问题   执行科主任和护士长下到临床各科室，根据工作计划，深入病房和各部门，认真查找问题，并做好管理记录。

五、整改反馈   参与检查的执行管理者，做好表格式检查记录，并督促存在问题科室，立即进行整改，并落实到具体的负责人，负责追踪、反馈整改效果，圈出下月的工作重点。

六、共同分享   护理部组织质控人员，把表格汇总后，进行问题分析，经验总结，在院科两级会议上，进行分享、学习，实现各科室共同提升、进步。

七、绩效倾斜   为鼓舞士气，医院管理层可***相应的管理制度，为当月的管理活动参与者增加绩效奖金系数，体现其工作价值，积极打造“人人都是管理者”的管理氛围，激励全体人员参与其中的积极性，以期使这项管理活动真正推广下去，走向可持续发展之路。

（源自中国护理管理）