眼科急诊中的语言冲突～

一**生

2013-02-13  晚10：00
案例：
         男性 6岁儿童患者
         主诉：因左眼外伤30分钟***就诊
          检查：视力不配合检查（哭闹），左眼上睑可见一横形创口，约1cm，创口对位整齐，渗血明显。
          诊断，左眼上睑裂伤
          处理：给予清创缝合。

          昨晚10时许，一儿童因玩电脑看动画片过度兴奋，点头过程中撞击桌缘，致使左眼上睑受伤，***时大哭大闹，我们科里的护士值班，在清创过程中因儿童害怕不配合，结果多次头动，打麻药时患者极度害怕不配合，护士就心理烦了，说了一句，
          “不要动好不好，知道痛就不要撞伤眼睛”
           实际上也没有太不了的一句话，
           但患者家长，马上就急了说：“你这人怎么这样，谁想撞伤眼睛着”。
           态度马上变差，要吵起来！

          由此可见，在与病人的交流当中，需要将心比心，贴心的交流就可以了！如果此时稍有操作不当，就可能造成医患关系的对立。
         规范用语在临床的处理工作中，比什么都重要。有时候一句话可以处理一个医疗**～语言的力量不低于技术的力量～医生护士都要学习  “说话”

         你如果需要这样的病人或者你讲了使病人恼火的话，你怎么来补救？大家谈～

   2013-02-13 11:00
      案例：
             中年患者 56岁，因在吃饭时观看别人打架，他凑近去看，结果不小心被人用玻璃杯碎片击中左眼，致使皮肤多次挫裂伤。***求治，因病人酒后情绪 激动，语言都不着边际，见着医生都要打一顿的感觉，这种病人你在语言上应该如何处理～

徐*俯

回复 1# 一休医生


   一休医生提供的这二个病例在临床上可能不少医生会碰到吧？对这样的情况你是怎么处理的。你认为应该怎么处理。大家说说自己的看法吧？

楼**露

好好！谢谢谢谢谢谢！

m****l

多给孩子鼓励，比如说你是最勇敢的，男子汉；打一针麻药，等下就不痛了，。。。。
第二个病例，先劝说，行不通就醒酒再说