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护理工作再繁忙也不能当做出现差错的理由,只要开始了这一天的工作,就必须事事经心走心,忙而不乱方可避免任何护理差错事故。 案例:
护士小静从早晨八点接班后就一直不停的忙碌,科室护理人员不足,基本每个护士都配带风火轮,周旋病房之间!小静接新入院到病室中,开始为患者介绍医院环境,科室环境,并一边耐心和患者沟通,了解患者病史,一边把床单位整理好,拿出随身携带小本子记录着患者的病史,主诉,既往史,家族史等,这些都是每个病人入院后该搜集的资料。然后又测量患者生命体征,让患者稍等,回护理站再按医嘱为该患者准备静脉输液,该病人用青霉素,小静刚才问病史时,患者对青霉素没有过敏史,配试验为患者做青霉素试验,小静特意告诉患者家属几点几分需要看试验,因为病人太多,麻烦家属帮忙记住看试验的时间,到时间按床头铃。家属表示很配合,小静为患者先静脉输入不需要试敏的药物。接着忙碌别的治疗和护理,当她在为另一位患者做治疗时,发现某某患者到了该看青霉素试验结果的时间了,但是她又无法立即分身,于是立即床头铃转交给另一个护士去看试验结果。继续做治疗,可那个护士却转脸忘记了,等小静做完治疗回护理站问结果时,那个护士恍然大悟的说坏了,坏了!还没去看,这时候看看表超过看试验时间三分钟,小静赶紧去病室看看,青霉素试验看着是阴性,但是超过规定时间5分钟了,如何是好?
小静和科护士长反映了此事,护士长赶紧去病室和患者解释刚才试验时间超过了五分钟,恐怕万一青霉素过敏没试出来,该病人坚决说没事,不需要重新试,他以前打青霉素都没事的,这次不会有事,小静也前来承认错误,希望病人配合再重新做一次试敏,家属和病人一致表示没必要再挨一针的,护士长无奈又找到医生,如实说了实情,医生又参与和病人解释后,病人才答应重新做一次青霉素试验,这件事的风波才算过去了。
此事过后次日护士长立即开晨会,批评了小静和接小静电话忘记看试验的护士,并再次强调科室护士少,工作无法完全分的清楚必须是谁干什么,所以以后凡是药敏试验必须写在黑板上,青霉素写青试验,护士名,看试验时间,都共同警惕着,相互提醒。责任心一定要强,每项护理工作都要严谨,认真,细心处理,切不可马虎!对病人和家属一定和气,耐心,交流时一定亲切,如果态度好,亲切,病人和家属就减少挑剔的机会。
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