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案例:
时间:2017年5月3日
地点:某县医院外科病房
时间经过:某患者因左侧“足部烫伤”收住院,护士常规接病人到病室,讲解医院病室环境,告知住院须知,以及开水房在哪,餐厅在哪等等,详细介绍完毕,问病史搜集资料,记录井井有条,测血压,脉搏,呼吸等都是按套路来的。很快病人的静脉输液已经搞定了,却忽视了一件看似无关紧要的事,病室门后的紫外线开关,上面有个禁止随便开关的提示,但开关的位置低,当时光线偏暗,不知哪个家属开照明灯的时候,误把紫外线灯也开开了,忽视巡视的时候发现,立即关闭,病人和家属们纷纷恐慌,某患者烫伤的足部暴露着,患者表示特别担心紫外线影响烫伤的愈合,还担心会不会因此留疤痕,另外的病人面部眼睛都暴露照射紫外线大约20分钟,也纷纷恐慌担心有不可想象的后遗症等,经过护士多次耐心的和该病室病人和家属解释,很诚恳的道歉,多次虚心和家属们交流,让病人和家属们取消了顾虑,减少了一次不良事件的投诉。
1:案例中出现此次不良事件的原因是什么?
2:紫外线对烧伤的创面以及对人体皮肤和眼睛的危害有多少?
3:你是该科护士长的话你将如何处理?
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