《急诊轶事系列活动》之（六十七）气得我心情不美丽

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       气得我心情不美丽

   

9月3日夜班十点多钟，急诊大厅内走过来一个中年男子，带着一身酒气，无人陪同，过来张嘴就说，自己是个退伍兵，今天是庆祝抗战胜利70周年，他很高兴，几个战友把他灌得喝多了，让医生给他开点“水”输输。

值班的二线刘医生、双班护士昭昭和小郭，医护人员见他神志清醒，就劝他回家多喝点水，睡一觉休息休息就好了，没有必要来医院输水，但是，此人就是缠着不走，且喋喋不休，说自己已经酒精肝了，闹着就是要输液，不输不走。刘医生被缠得没法，就给他开了2瓶250ml、1瓶500ml的液体，醒酒药物若干，输液登记本上记录下：患者王x，男，47岁，酒精中毒，输液。

此人自己拿着药单，到收费室交钱、药房取药，一路常规的就诊程序在走。

急诊留观室1房里，共有3张床位，前面有2个急性肠胃炎患者。刚开始输前2瓶液时，室内有两个女患者也在输液，患者还算安静，后来还睡着了，护士昭昭不放心，一遍一遍的去病房里巡视，生怕他没陪护，液体下空了，当他的最后500ml还剩一半的时候，眼见着同病室里的病友们输完都走了，只剩他一个了，他也睡醒了，开始性格大变！

“护士！护士！！” 王x坐在床沿一晃一晃地翘着二郎腿。一手输着液，一手指着飞奔过去的护士昭昭，直眉瞪眼：“我也掏了钱了，为啥我就没有蓝单子（指着临床上铺着的一次性中单），人家就有？！”

却原来，应是一开始他就看见了旁边那两张病床上铺着淡蓝色的一次性中单，而他的床上没有，他心理就开始不忿了，心理当下就存着气，一开始病房里有其他病人，他忍气不吭，人一走，他也睡醒了，就开始胡闹大发作！

昭昭赶紧给他解释：这中单不是你所交费用范围内的，不信，你看你的***清单上就没有这项收费项目……

“你说的啥狗屁话！？屁话……”男人开始骂骂咧咧的“现原形”了。

“你看你这人，你咋骂人呢？”大半夜的辛辛苦苦忙碌半天，没有功劳，也有苦劳，你没陪护，护士一直在操心你正在输着的液体，我们护理人员熬夜受累地给你输了水了，你好些了，就回头开始骂们，冻僵的蛇一旦苏醒，却反过来咬了好心的农夫一口!

“骂人？我骂你了吗？我骂你了吗？！”王x矢口否认，这种人的一贯的无赖做法。

“‘狗屁话’，这不是骂人的话是啥？！”昭昭理直气壮地揭发他，有理有据的驳斥，小郭也附和着对他进行着批评教育。

  王某最后理屈词穷，开始絮絮叨叨地自言自语，什么喝醉酒了，家里小孩也烦，老婆也烦，一圈子人都烦……水没输完，就要拔针，不想输了，要不是掏这些钱买的药，他其实早就不想输了……折腾到凌晨2-3点的时候总算走了。

感悟

急诊科是医院面向社会的窗口，急诊护士会在这里见识到形形{BANNED}的“病人”。在外人看来，医院的护士工作是多么的清闲，多么体面和舒适，殊不知，我们承受着怎样的压力和责任，面对多重性格的患者，我们奉献的是大海一样的情怀，面对刁难的患者，我们忍受着不能说的委屈，尤其是在抢救病人时全力以赴与死神抗争的时候，那种紧张、忙碌、繁重、琐碎是难以形容的，我们不需要感谢，不需要回报，也不需要鲜花和掌声，只希望我们付出宽容和爱心的同时，能收获一份尊重和理解！

像这种神志清醒的酒精中毒患者，忙的时候，就不说了，闲下来的时候，抓住他的“理把子”，面对患者的胡搅蛮缠，我们也要反击，跟他摆事实讲道理，以德服人，以理服人，反驳得他哑口无言、理穷词亏，但要把握一个度，避免无谓的**与口舌。

他找事时你不理他，不跟他一般见识也不行，他说你服务态度不好啦，跟他讲道理，也讲不通，但也不能就此忍气吞声，憋气不吭，否则，就会被视为软弱可欺，反助长了这种人的嚣张气焰。