不公平的夜班 我该如何面对？

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双人夜班，一个忙，一个闲，怎么办？

话题

莉莉：我们科室是两个人上夜班，一般分为A班和B班。B班到了晚上基本上就没事了，但是A班这边很忙，B班的人坐在那里玩手机，A班的人不停的跑，这样下来，夜班补助是各一半，遇到这种情况该怎么办？如何反应？

解答

为了确保夜班安全，护理管理上通常为工作量较大，或是夜间较为忙碌、夜班时间较长的科室，安排双班。以确保护理工作质量和护理安全。

但是，护士双夜班，也有矛盾和摩擦的时候，上述的话题中，护士莉莉所在的科室，就出现了这种情况。

这种情况的出现，如果得不到及时的纠正，就会严重影响护理人员的士气，损害科室和谐、团结的大氛围，更会搞得科室护理人员之间人际关系的紧张，后患无穷。

当务之急，是必须有人把这种情况汇报给科室的护理管理者——护士长，让护士长在其中发挥协调、管理的作用。否则，护士长不上夜班，如果有的医院、科室没有护士长夜查房，就会很难发现这种局面、情况的存在。久而久之，就会造成科室人际关系的破坏，伤害同事之间的人际关系。

由谁上报？

这种情况，可由A班的护士汇报为宜。忙碌的护士最有发言权。

何时上报？

可选在A班的护士忙碌一夜，而B班的护士见忙不帮的时机。A班护士可在下夜班之后，找个时机，向护士长反应夜间的科室工作情况，取得护士长的理解和支持。让护士长协助改善这种不均衡、不和谐的局面。

如何上报？

向护士长反应问题，需要讲究沟通交流的方式。即使再有矛盾和隔阂，A、B两班的护士也是一个科室的同事，以后还要共事，凡事要以大局为重，做好和谐相处为上。

反应问题的护士，不宜在晨会或是当着同事的面，说起此事。可找个单独的机会，单独跟护士长沟通。跟护士长反应问题时，不要带着情绪，要客观、公正的就事论事，以解决、改善问题为终极目标，而不是打水的小报告，告谁的状。

改进对策

轮流当值    可采取A班、B班轮流上的排班制，在双班之中“内循环”，这样，双班的还是都有机会有忙有闲，风水轮流转，彼此也就心理平衡了。这种轮班方式，可由护士长提出，较为稳妥。各班护士执行护士长的安排，即可。

互帮互助    护士长可在日常护理工作中，给护理人员灌输互帮互助的相处之道，尤其是双班护士之间，即使有分工，也要有协作，忙碌的时候，要互帮互助，共同把工作协力做好。

团结友爱    护理人员的人际关系是相处出来的。高年资护士要把好安全关，多带教、指导低年资的护士，低年资的护士要尊重、敬爱高年资护士，彼此和谐相处，团结友爱，身心愉快地在一个科室里共同学习、工作，携手共进，共创和谐。

绩效分配   护士长在进行绩效分配的时候，可适当做出调整，给相对忙碌的A班，以绩效分配上的倾斜，以平衡护士们失衡的心理，调动起A班护士工作积极性，体现科学管理。

（源自：中卫护研院）