决定这么做之前 你们征求过护士的意见吗？

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把护士当成“万金油”哪里需要抹哪里？不，护士应该是健康信息的传递者，健康的守护者，不能偏离主航道。

@瑶瑶：

我们医院复印个病历，如果是在院病人的，病历还未入病案室的，复印时必须护士得跟着，让护士拿着病历，去陪病人复印，无论你再忙再累，也得带着病人去病案室复印，不然，病历被病人拿走了或是丢失了，怎么办？

不忙的时候，还好，要是忙了，真是“加焦”：这边你忙得焦头烂额，那边患者/家属吵着闹着快点复印，真是的。

还有催账、科室卫生、办理入出院……所谓的方便病人，确保安全、保管，就是把这些杂事统统交给护士？虽然必须得承认，在任一家医院，护理都是执行力最强的团队。但也不能把护士当成“万金油”哪里需要抹哪里啊！

点评

就拿这个护士陪病人复印东西来说吧。

有一次，科里一个患者要复印一张急救记录，就这一张纸，护士在为其填好表、验明身份后，想着不就一张记录吗，患者是个面容和善的中年人，还会生出什么幺蛾子？就跟其说，你押一串钥匙吧，我跟复印室打个电话，这边顾不上帮你，你自己上去复印好了，复印完，把原件还回来，再来拿钥匙……理想很丰满，现实很骨感。

患者上去半天，科里突然接到医务科某个领导的电话，他在电话里勃然大怒，厉声指责：为什么护士不跟着病人上来复印、盖章？

接电话的恰好是护士长，这话要是好好说，也就没什么事了。但那人在电话里如此咆哮，惹怒了护士长：我们护士职责里就没这一条！

好，全医院的护士都陪着病人复印病历，就你xxx不配合是吧？！

“就不配合，咋了？！”护士长也失态、暴怒。

……

最后，患者沮丧着脸下来，说你看不就是盖个章吗？你给我盖了不就得了，还吵你们护士，我都看不惯了，跟他对吵了！

就算是要陪着病人去复印，也得分情况不是吗？任何事都有例外，你强加在护士头上的杂活，护士都安排好了还不行，不跟着病人就会篡改数据和文字，你把病人和家属都当做“假想敌”了吧？

还有催费，都知道是个得罪人的活，好不容易建立起的那点好印象，一句“住院费不够了”好印象就消失的无影无踪！

催费让护士去唱“黑脸”，平日里你态度再好一催费就得罪人，满意度调查永远低。还有，曾几何时，记账交给了护士？护士人手本就紧张，还要专门抽出一人（护士长大部分时间也在记账、核帐），记错了还要被骂被罚甚至被投诉！

非本职工作一大推，做好了是你该干的，错了就是各种惩罚。

护士有护士的职责，各个岗位各司其职，职责要分清，这些杂事都要护士来干，护士是万能的吗？

前段时间，好友就在一篇文章里抨击过有的医院，出院结账也交给护士了！大家身为临床护士，都很气愤，大家都很想问问：这些杂七杂八的烂事，你交给护士做之前，征求过护士的意见吗？你让护士做额外的活，给护士增加绩效工资了没？

什么莫名其妙的事情都往护理上推。好多方便病人的便民举措我们护士举双手也赞同，可以减少病人家属往返跑路，但是不应该由护士来办，为什么不能让医院里那些没职称没专业的人来干，这些事有很大的技术含量吗？

这也让护士做，那也让护士做，想想为什么就该由护士代劳，护士很闲吗？为什么没有人来帮忙替护士扎针输液呢？

方便病人，但绝不能给护士随意加码。护士是护理专业技术人员，不能让护士承担额外的工作，这也是优质护理的基本要求。

其实，这些杂务，不是没有解绝对策。

应对策略

1、 患者出院结算有财务科解决  开展床边结算，但不是护士结算，可由住院处的会计到病房来为病人结算。

2、 患者催费由住院处{BANNED}   其实，只要打印出一张催费单，有住院处派专人下发到病区，即可。

3、 病区配备文员   复印病历的杂活可由助理护士或科室文员办理。