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护士长遇到这样“破罐子破摔”的下级护士 该怎么办? 爱咋滴咋滴!遇到这样“不服管”的护士,护士长,你该怎么办? 话题 @盈盈: 请各位老师帮忙,护士长遇到这样的下级护士怎么处理? 事情是这样的: 我们医院5S管理已经实行几年了。这次,我(护士长)安排护理组长管理护士站,要求按照5S方法管理,做标识。这个护士说:做了也没人按标识放,不做!也学不会,扣分就扣分……这个护理组长是个老护士,现在竟然以这样的态度跟护士长说话。 气得我头大!我该如何处置? 解读 在护理管理活动中,护士长会遇到各种各样的人和事。这种“破罐子破摔”,不执行护士长指令性工作的护士,也不是没有。 面对这种“不服管”的护士,通常情况下,护士长可以有几种对策: 护士不完成护士长指令性工作,绩效扣分。 先培训,再布置。 做通思想工作。 这样的工作态度不适合做组长,找能胜任的。 绩效扣分,不是“上好佳”。因为,接下来还有很多工作需要科室护理人员协力执行,你就是扣了分、罚了钱,也不是办法,重要的是大家一起行动起来,完成既定的工作目标和任务。 换人,也不妥。因为,这个护理组长也许只是带着情绪抵触护士长安排的工作。事情过后,冷静下来,也许她就想通了。护士长简单粗暴的换人,不利于科室护理团队的安定团结。接下来,科室护理氛围就变得微妙而尴尬,下一步的工作,就更不好做了! 5S管理是一件全员参与的工作,在做这些之前,护理管理层面应先进行培训,以统一认识,然后制定方案,每人都有相应的职责和分工。话题中,护士长这次的工作安排,只让护理组长一个人去做,被安排者难免会有抵触的情绪。护士长要发动护理人员,齐抓共管,一起协力完成并维护。 但是,话题中,这个护理组长也有问题。这样的态度直接顶撞护士长,会影响护士长在科室的威信,也显得个人成熟度欠佳,组织观念交差。 也有的护士会说:“除了这位护士科里还有其他护士可以用吗?有的话让她待岗几天,不执行任务就不用来上班了,来了也不排班!” 这样做,也不行。上下级关系就破裂了,彼此之间的矛盾就会越结越深,再说了,科室里的护士长也没有这么大的权利吧?! 对策
慎重“换人” 护士长要慎重行事,不能因为下级护士的几句意气之语,而大动肝火,更不能动辄“走马换将”,那样草率行事,只会于事无补,让科室护理氛围变得更糟,工作任务更难布置的下去。 做通工作 为了科室护理工作的顺利开展,从这一点出发,护士长必须找这个护理组长谈一下。耐心地交流,找到其心结,进而做通其思想工作,达成共识。一般情况下,下级护士的这种“小情绪”,并不是什么难解的“心结”,通过护士长耐心细致的沟通,常常能达成“和解”,最终“上下一心”,一起完成工作任务和目标。 寻求支持 护士长私下里找这个“不服管”的护士谈心,“治病救人 ”,尽力挽留与挽救,如若执意不改者,护士长可找上级护理管理者沟通,寻求上级支持,共商对策。 做好动员 护士长做通护理组长的思想工作后,要在科室护士例会上,做好动员工作,做通全体护理人员的思想工作。别的科室都在认真执行5S管理,本科室也不能落后,被别人小看,激发护理人员的团队协作精神。 布置任务 护士长按照工作计划,把目标任务分解下去,分头实施。 6、督查督导 护士长做好其中的督查与督导工作,发现问题,及时指出,立即修正。 (源自:纳洛酮的护理天地)
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