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[护理管理] 护理的精、准、细、严——精细化管理

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发表于 2018-1-24 21:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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精细化管理是经济管理学中的概念,是以科学管理为基础,以精和细作为特征,强调遵循事物发展规律,以最优化的手段和方法去达到最理想的结果,其核心思想是精、准、细、严。“精”是指精益求精,追求更好,将管理和服务工作做到极致;“准”是指准确的信息和决策,准确的数据和计量,准确的时间衔接和正确的工作方法;“细”是指操作细化、管理细化和执行细化;“严”是指严格控制偏差,严格执行标准和制度【1】。

精细化管理被广泛应用于护理质量管理中,以精细操作为基本特征,是一种关注量化、关注执行、关注结果的先进护理模式【2】,精细化护理强调“以患者为中心”的护理服务理念,强化护理服务意识,提倡护士主动服务、人性化服务以及感动服务,加强医院人文建设以提高患者的满意度【3】。

精细化护理模型的构建以整体护理为指导,循证护理为基础,患者为导向,由护士长和责任组长进行护理质量控制,责任护士执行精细化护理管理程序的精细化护理框架【4】。在临床护理管理工作中,从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范,通过示范、演练等方式加强技能培训,将常规护理优质化、精细化,更加注意护理细节,做到护理流程环环相扣、紧密衔接,使护理工作、操作流程更有效、更准确、更合理、更具可控性。

精细化护理增加了护士对患者的直接护理时间,有利于护理质量持续改进,在执行精细化护理过程中,明确了要改善的环节或内容、步骤后,让患者明白执行的目的、方法、步骤、要点,以确保执行的各环节顺畅衔接,在护理干预过程中才能有效保证各项护理措施在各个细节上的落实,提高护理质量,有助于为患者提供全程化、全面化、专业化的优质护理服务。

护理是一门精细的艺术,精细化护理体现在“精”和“细”上,让护理工作细致到每个环节,做到每项护理精益求精,仔细操作和细心观察,是现代护理服务重要的组成部分【5】。“精”是一种文化理念,要有追求精细的态度,才能促进执行力的提高;“细化”是执行力方式的体现,细节决定成败,“细化”体现在护理日常工作中的方方面面。护理和管理实施精细化,大力推动护理事业的发展。

广东省肇庆市第一人民医院陈梅花
参考文献:
[1]刘昭君,岳仕鸿,钱涵等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果,[根据相关法规进行屏蔽]护理杂志,2013,30(9):55-56
[2]王娟1,张苗1,张庆燕.精细化护理在腹膜透析患者临床实践中的应用效果研究,护理管理杂志,2017,17(8):592-593
[3]朱淑萍曹丽芬吴海峰等.精细化护理在重症颅脑损伤患者肠内营养中的应用,护士进修杂志,2016,31,(17):1586-1588
[4]傅燕辉,张维珍,蒋伟亚.基于奥马哈系统的脊髓损伤手术患者精细化护理,护理学杂志,2015,30(2):25-28
[5]郭晓玲a,江雪莲a,冯晓敏等.骨科患者围术期5个“第1次”精细化护理实施体会,护理学报,2016,23(15):51-53(源自中卫护研院)
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