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注册时间2010-11-7
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第一方面 科内工作
一、职责:
1、在院长领导下，负责本科医疗及行政管理工作。
2、制订本科工作计划并组织实施，经常督促检查，完成医院下达的各项医疗护理指标。
3、每季召集一次有关人员检查医疗、护理质量、病房管理工作。
4、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规。
5、检查本科各种原始资料的记录和保管。
6、每月参加解决本科工作存在的问题。
7、确定本科医师的轮换、值班、下乡事宜。
二、把握住角色位置（做什么？）：
8、 角色特征：
既是管理者，又是被管理者。
既是学生， 也是老师。
既是学科带头人，还是技术带头人。
既要负责行政管理工作，还要承担医疗工作。
既要重业务，还要重管理。
9、行政领导（管家）角色：
主任是科室的行政、业务领导。
科室的医疗质量、医德医风、社会 效益、经济效益等等在一定程度上取决于的管理水平。 因此在科室管理、贯彻医院工作任务、执行各种规章制度方面要有一定管理才能。
三、基本素质：
10、以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表率作用。
11、去私利存公心，少为个人利益所动，做事坚持原则，处理问题不搞你疏我亲。
12、具备较强的组织协调能力，以人为本，宽容大度，努力创造良好的内部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力。
13、持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良好形象，一身正气树立应有的威信。
四、抓关键环节：
14.、要充分回顾昨天工作，布置今天任务，安排病例讨论、查房、等业务工作， 身体力行，让科室处于紧张而有序的工作状态。
五、业务工作要点：
15、一方面：主任要围绕医院中心工作开展医疗技术工作。
16、另一方面：随时了解科室医疗业务、经济收入的状况，及时调控。
六、查房：
17、行政查房 重点关注各项制度执行状况、与医疗任务、经济收入相关联的项目。
18、医疗查房 重点解决诊断治疗及医疗质量问题。
19、查房存在的问题，
1) 全院发展不平衡，极个别科室查房功能弱化、流于形式、甚至形式也没有。
2) 查房者只关注影像、检验报告，忽视物理检查及全面分析。
3) 查房记录千篇一律，无个性特征，质量较差。
原因五方面：A查房简单，知识老化， B查房质量差，无内容可记，C记录水平差， D未反应查房人的真实水平； E查房缺乏互动性，填鸭式查房，压抑了下级医生的主动性、积极性，减少了双向交流的动手动脑机会。
七、医疗安全为“重点”，其他皆可“抛弃”：
20、时时刻刻要有医疗安全意识，事事处处紧抓医疗安全，坚决贯彻执行十二大核心制度， 强硬反对影响医疗安全的人和事。
21、重细节，抓苗头，有预见性地解决各种医疗安全隐患。 可以认为：只有医疗安全得到了保证，才有科室良好的社会与经济效益。
八、自身素质：
22、首先要具备过硬的基本功。
23、还要具备较强的预测性、分析综合判断能力。
24、要尊重其他医生，向每个医生学习其优点，切勿妄尊自大， 固步自封； 在学科建设中主任要发扬团队精神，了解科内的特点，扬其长，避其短，充分发扬各自的优势项目，形成合力。
九、专业发展规划：
25、制定详细的近期、远期，科室、个人专业发展规划。 制定规划务必要全科讨论通过，切忌闭门造车，做到有方案、有目标、有信心 。
十、设备、药品添置：
26、巧妇难为无米之炊。学科建设离不开设备、药品的依托。添置设备、药品要讲求实用性，要有良好的社会效益和经济效益，否则难以得到院领导的支持。
第二方面 人际关系
一、上级领导的关系：
1、首先要按时、按量、按质完成院部布置的任务，任务完成好坏，体现出的总体能力，科室就有好印象，就易得到领导支持，专业就易发展。 提倡在工作中与领导之间建立良好的关系。
2、上级领导不支持的事，先从本科找原因，自己的要求是否合理，领导对科室的情况是否清楚，解决问题的可能性有多大 。
3、领导已决策的指令与科室利益、实际状况发生冲突时，首先要说服自己执行决定，因为：
①可能领导的决策是正确的；
②领导的决策虽然损害了科室的利益，但从全局的观点来看仍是正确的。
③领导的决策即使完全错误，在第一时间也要强迫自己和科室无条件接受。切记不带头起哄，否则不但损害领导和自己形象，也不能解决根本问题。因为领导决定已做，不可能立即出尔反而，要充分尊重理解上级。今天冤枉亏了十元，只要和领导关系好，下个月领导会多给你百元。
4、如果一定要反对，找准时机、场合。
时机：事后、院长查房，座谈会等易打动领导。
场合：公开，私下交流， 书面反应等。 我们的领导是开明的、讲理的，特别是院长善于接受不同意见，包括反对者的声音。只要你的理由充分，机会是有的。
二、与科室人员关系：
5、一视同仁，不分亲疏远近、男女老小， 一碗水端平，建立良好的、平等的工作关系，有利于主任工作的开展。 确有要好朋友，要求应更加严格， 以显示公平。
6、人性化：对员工在工作中遇有困难或差错时，要安慰鼓励，少训斥指责， 因为此时他们脆弱的心需要你的理解和帮助，但事后要共同分析，严肃指出其 缺陷所在，督促改正。
7、少向上级领导告员工的状，反对意气用事。如果一味按照自己的思维模式、处事风格、自己所关注的利益来管理科室员工，注定是要失败的。
三、与护士长关系：
8、互相尊重，工作讲合作，办事讲原则，沟通讲技巧，使科内有良好的人际氛围。
9、要多看对方的长处，不揭短，不抱怨，不拆台， 维护护士长的威信。
10、遇有争议时，应从整体利益考虑，大事讲原则，小事送风格。
11、充分发挥护士长“大管家”的作用，不搞窝里斗。
四、与病人的关系：
12、首先要坚持把病人的利益放在首位，这是不能动摇的大前提。
13、医患关系高度紧张，猜疑不断，医务人员要时刻注意保护自己，如果一味地为病人所急、 所想，甚至当家作主，可能最后反而害了我们的医务人员。
我理解的医患关系：“(战略)伙伴关系”。 共同的敌人—疾病，但同时在战斗中有摩擦， 有分歧，当战斗顺利时（病治疗好了），大家都高兴。当战斗不顺利时，伙伴（病人）会责备你“伤 亡过大”（治不好病，或病情加重），或“******（钱）花太多”，有的病人反而拿枪对着你。
14、要做到平等的对待每个患者， 态度诚恳，耐心倾听，善于沟通，尊重患者的合理选择。切实为病人所想，化解矛盾。
五、与其他科室的关系：
15、在工作中，科室间的横向团结、协作精神非常重要。
16、提防那种科间互相拆台、你争我斗的人和事。
17、提防科间各自为阵、互相推诿的人和事。
18、对非本专业的病人和诊治无把握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。不但是对患者负责，更是对医生自己和本科室负责。尤其对提高医疗质量、保证医疗安全、 防止医疗**有积极的意义。 |
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发表于 2012-6-6 17:29
野人江江
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