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注册时间2013-9-13
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我是做私人诊所的,这种问题我遇到过,一般是这样的,我们是窗口行业,不管多委屈,不要有任何争吵,想想自己做的是否有闪失,承认自己的过错,表明自己对对方的同情与理解(这样更容易得到谅解),用合适的语言表明你的观点(比如金陵为什么造成事故之类),最后拿出你的解决态度,很多客人都可以应付的。很多时候,站在他们的角度上看事情,很容易找到自己的缺点的。
以上仅为个人的处理方法,仅代表个人观点,如有不对,欢迎指教。
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此消息发自Android版诊疗助手 |
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