如何更好理解来访者

w****9

网络咨询，我们仅凭语言交流，得到来访者交流的信息少，如何更好理解来访者？大家讨论一下，相互学习。

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w****0

听出来来访者内心真正的想法和问题是心理咨询师的基本功

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w****9

没有看到朋友们的高见。我先说几句，抛砖引玉。
我的做法是先熟悉来访者的语言使用习惯，看他的认知水平和述情能力。然后从语言中发现他认同和相信的东西，明白他认知情感建立的基础。接下来和来访者在相同的基础上对话，形成治疗联盟。
今天先说这几句，希望得到朋友们的高见。谢谢！

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w****9

确实对来访者的了解是我们工作的基础。但网络环境我们能用的资料有限，我们不能察言观色，不能向他周围的人去调查，能用的只有语言和一些测量资料。对这些资料分析显得特别重要。

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z****3

尊重、热情、真诚、共情、积极关注

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吕****师

能够做到共情是咨询师最重要也是最基础的一项技能，尽量从来访者的问答中设身处地的去感受他的情绪，理解他的心情。不做道德判断。也不做单纯说教，多倾听，引导来访者多倾诉。

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冰****师

确实，沟通中文字只占到7%，剩下的都是非语言信息，而我们要仅凭7%的还是少量语言信息掌握来访者的核心问题，难度可想而知，这就更需要我们不断提升自己的觉察力，更快速有效的抓住问题的关键点

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冰****师

确实，沟通中文字只占到7%，剩下的都是非语言信息，而我们要仅凭7%的还是少量语言信息掌握来访者的核心问题，难度可想而知，这就更需要我们不断提升自己的觉察力，更快速有效的抓住问题的关键点

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马****6

wjr1819 发表于 2019-06-23 21:39:47
没有看到朋友们的高见。我先说几句，抛砖引玉。
我的做法是先熟悉来访者的语言使用习惯，看他的认知水平和 ...

认识水平这个事情还是不好判断的吧，需要问哪些问题可以判断呢????

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y****u

网络咨询确实因为不能观察到来访者的表情，神态，动作等，不能更好得理解来访者，但我们仍可以通过来访者说话的内容、语气、语调来辅助判断，其实网络还可以视频，也可以给来访者布置作业、作品、涂鸦等获取更多信息，任何形式都有利弊，关键是我们如何用好利，把弊的减弱就好。

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z****3

我们搞清楚来访者的期待是什么？然后跟着来访者走，放空自己，不带任何预设的去陪伴，发现来访者的宝贵资源！用来访者自己的资源，陪他遇到美好的自己!

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z****师

我接过不少网络咨询，首先咨询师能想象到对方的样子，根据求助者的叙述，积极关注，肯定优点，让求助者多多倾诉，倾诉本身也是缓解情绪的方法，然后抓住核心问题，让求助者积极思考，配合咨询师的语言，做出适当的动作，询问求助者的感受，这样也能很好地解决问题。

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繁****1

我们可以通过积极倾听来访者的述说，捕捉来访者情绪背后的根本原因，了解来访者的需要，站在来访者的角度上去思考问题，这样能够更好的理解和支持来访者！

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