你们有特殊人群沟通流程吗？

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你们有特殊人群沟通流程吗？有的医院有方言、失语、听力障碍等的沟通流程，如果没有，出现医患沟通障碍，这是管理层的责任，如果有，临床人员不照着做，就是临床一线人员的事。
谁有这个流程，发出来大家学习一下。