替同事干了活兜了事，还挨了噎，我该怎么办？

z****x

我的同事是奇葩！

话题

@圆圆：

就在前几天，有个同事晚班，我下午班。结果接班后发现她卫生、床铺啥的都没弄，因为我自认为我们平时关系还好，也没有留证据，也没有和单位群里说，后来我给她发微信问她是不是忘了，你们知道她怎么回的吗？她说，“我收拾了，如果没收拾赶紧！！我现在过去给――你收拾了！你身体不好，别再把你累坏了！累坏了咱可负不起责任啊！”

这样，她已经不是一次了。请问各位我该怎么办？

点评

科室就是一个小社会。在这个社会单元里，你什么样的人和事，都有可能遇到。像护士圆圆，就遇到了一个比较极端的个例。

不排除身边有这样的奇葩同事，但看问题要看正反两面，现在，我们只看到圆圆单方面的抱怨，没有同事的解释，也不排除圆圆带着情绪说事的因素。

这个话题，牵涉到了护理人员之间人际关系的问题。

从话题中，我们可以看出，问题也不一定完全出在一个人的身上，主要还是一个同事之间的沟通问题。

原因分析

自身因素

• 交接班不规范   护士交接班的时候，有明确的交接班制度，要求护士上下班之间的交接，要当面交清。凡因交接不清产生的问题，由接班者负责，这是护理工作常识。但话题中，护士圆圆本身接了班，发现上班遗留的问题，就要当面说清，当时没发现的，只有接手。
• 未保留证据   当面不说，事后又没有图片，没有确凿证据说明问题。
• 沟通问题   虽说圆圆这次是悄悄私聊给了当事护士。但之前可能有过在群里说事的时候，况且同事都已下班了，沟通的时间和方式，都有欠妥当的时候。
  同事因素
  
  

• 沟通问题   即使是微信私聊，但说话语气很是嚣张，对于同事，即使是为你指出错误和不足的时候，这种沟通方式也是欠妥的。
• 工作缺陷    护理工作中存在的缺陷和不足，是这次不愉快的***。
  应对策略
  同事之间的交接班问题，主要还是一个沟通问题。
  对于圆圆来说，其实可以这样做：
  1、接手工作   同事既然下班了，你就是再发现问题，也只有按照制度行事，先“认栽”，把工作做了，其他的后续问题，以后再说。
  2、把握时机    护士圆圆，不仅要把握住交接班这个关键点，把存在的问题当面说清，还应在发现问题后，选择合适的时机，与同事进行沟通。注意：不要在同事下班之后，尤其是在休息的时间段里打电话或是发消息，以免影响其休息和情绪。
  2、互相体谅    像这种情况，护理人员经常出现，你觉得事情都做了，但同事有可能觉得没做到位。人无完人，互相体谅下吧，谁都不敢保证自己做的完美无瑕，还需要大家互相体谅。
  科室内，护理人员之间如何建立和谐的人际关系？
  1、平等互助，互利合作
  
  

同事间要想建立和谐的人际关系，就需要在彼此尊重、平等的基础上，再进一步有所发展。

以平常心、礼貌地对待身边的任何一个人，随口、真诚地表达自己的谢意，你或许不在意自己的礼貌用语，但不代表别人也不在意，或许你的一句话，别人就会觉得受到了尊重，那么对方的心理也会舒服很多。对于别人的帮助，真诚地表达你对别人的感谢。

平等是合作的基础。护理人员在一个科室工作，免不了要磕磕碰碰。因此，平等地沟通，才会让你有继续合作的可能。

2、热心助人，无私奉献

体贴周到的去照顾、帮助你的同事，或许你认为，这是不值得的，尤其是当你短时间内无法收到回报的时候，如果你真的很介意或者认为这样的事情很冤枉的话，那么这样就真的令你很不爽，话题中的还是圆圆，即是如此。活也干了，但心是失衡的。

放下怨念，奉献自己的热心并不代表着你去争取更多的可以获得回报的机会，需要的是调整自己的心态，建立自己积极工作、协作共赢的态度。

3、团结协作，彼此友爱

同事之间，在工作中，难免会产生摩擦和纷争，无论是愉快还是不愉快的经历，那些摩擦和不愉快都会随着时间的推移慢慢变得烟消云散。

每个人都有不愉快的时候，尝试性地站在彼此的立场去考虑问题，为他人着想，顾全大局，不单纯地计较自己的个人得失，精诚团结，密切协作。

4、相互信任，心胸宽广

一个人越是猜忌，心胸也就越小，就越没朋友，更不高兴，陷入负循环。

建立和谐人际关系的前提条件，是要有宽广的心胸去接纳、包容别人，也才有机会成就自己。记住，在科室这个小社会，与同事建立良好的人际关系是你进步的重要方法和途径，而这个过程不可能一蹴而就，需要你有耐心付出，有能力承担，有机会分享，有更宽广的前景。

（源自：中卫护研院）