科里一个护士犯错了还不服输， 如何正确看待属下的长处和短处？

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带着爱心去批评。

话题

护士长小雅有天上班时，科里其他护士都去病房了，护士站就剩她自己了，这时，有个留观病人要换液，可是，治疗台上留下的两瓶液体却没输液瓶签。小雅不敢轻举妄动，赶紧给患者调慢滴速，说到治疗室核对一下，再过来换。这时候，小雅陷入忙乱，又是跟其他护士联系，又是跟刚下夜班的护士联系，终于搞清楚了这两瓶液体是这个正在输液的病人的。

之后，小雅在电话里，对着下夜班护士好一顿“批”，下夜班护士明明有错，嘴上还是不服，还在“嘴硬”：我刚才走的时候，已经跟接班护士交接过了呀，桌子上就这两瓶液体，患者家属就不知道吗？

你为什么不在输液瓶上贴上瓶签，你交接的护士也有暂时离开病区，去到别的地方的时候，这不，他们都去忙其他的了，科里就剩下我，你没有瓶签，我就没法换液！明明是你错了还怨这怨那……

其实，小雅也知道，这个夜班护士还是不错的，很是善于与患者/家属沟通，这是她的长处。况且，她上夜班也不容易，熬了一个通夜了需要休息，可这原则性的错误，不能姑息！

点评

护士长小雅并没有当着全科人员的面，公开批评这个下夜班护士。已经给下夜班护士留着情面。但这个护士犯的错，不能姑息，因为输液病人不贴瓶签，科里有没有其他更好的输液核对方式，这个低级错误不能原谅。

一定要给当班护士指出来，即使她有着这样那样的理由，都说不过去。

护士长如何正确看待下属的长处和短处？

尺有所短，寸有所长。

如果护理管理者只盯着这个下夜班护士的错误和短处，那么这个下夜班护士熬了一个通宵，非但没有功劳和苦劳，还浑身都是短处，而且是不可原谅的过错。

不给你纠正了，你以后还是这样，还会出错不可。

与之相应的，这个护士长对属下的态度也就只有批评、惩罚。这种管理思路，是一种消极、片面的管理思维。

懂得避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短护短之技；

“你看你，要不是昨天晚上，你跟那个喝醉酒的那番劝导，那个醉汉还在科里胡闹呢！可你给输液病人不贴瓶签就不对了，因为不知道的人，就没法接手，要是接班的那会儿不在科里，这个液体补救没法接了！以后一定要注意，把工作做好，让别人挑不出我们的毛病！”护士长要先扬后抑，注意与属下沟通技巧。

2、不要轻易否定下属；

属下忙了一夜，这一夜，很忙。即使她犯了小错，但也不能全盘否定一个人一夜的辛劳。

3、对下属要多看优点少看缺点；

瑕不掩瑜。

4、要正确对待反对过自己的人；

护理管理者要有包容心，大肚能容。

5、让下属的缺点也能为我所用。

再有难以沟通，不好对付的患者和家属，护士长可以指定这个会说话的护士上去应对。

批评讲方法是管理艺术的精髓之一

作为护理管理者，最基层的“领导”，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

护士长如何批评犯错的护士？

1、认真地对待批评员工的方式问题

切不能简单粗暴，让人下不来台，激化上下级矛盾。

2、批评所要注意方式方法

批评的方式有多样，护士长要善于灵活运用。

3、带着爱心去批评

试试看，是不是事半功倍？

4、委婉地指出错误更容易让人接受

批评的目的，是为了让犯错者接受，委婉一点，也许比直白的批评，更让人容易心领。

5、不要当众失责下属

自尊心问题，任谁都不能免俗。这种批评方式，让大家都很舒服，试试吧。

6、简短有力的批评更有效

批评要简短有力，不要婆婆妈妈、絮絮叨叨，令人反感和厌恶。

7、用“表扬”来批评

更让人接受，不是吗？

8、“狠批”勿忘善后

严厉批评犯错的属下后，千万不要忘记安抚属下，属下的心理也很脆弱哦。前往不要玩过火。

（源自：纳洛酮的护理天地）