铁打的医院流水的兵 如何使护理人员更有凝聚力？

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如何凝聚人心，减少护士流失，是护理管理者需要思考的现实命题。

@涓涓：

本人在一由职工医院改制为民营的医院工作，之前的总护士长年龄到了经过竞聘就由我接任了，可经过半年的时间，因为待遇，前途等因素，新招的护士“走马灯”式的辞职，而现有的人也身在曹营身心在汉，很是困惑，想请教各位前辈给支支招。

点评

这个话题，提到了护理团队建设，避免人才流失的问题。

良好的团队凝聚力可以提高护理人员的工作效率，改善工作环境，建立良好的护理文化，使每位护理人员心情愉快，做事认真负责，医护间精诚合作，事半功倍。反之，就会出现上述话题中所说的那样，人心涣散，护士流失。

如何增强团队建设，使护理团队更有凝聚力？

有人说，想要留住护士，无非两个条件：钱和人性。这两个方面，固然重要，但不全面，还有其他因素在牵扯着护理人员的神经。

医院管理上，可以从护理部和科室两个层面，为培养护士、留住护士、用好护士，共同发力。

护理部（医院管理）层面

1、做好护士职业规划    在医院层面制定合理的护士晋升制度，有计划有目标的培养护理人才，让护理人员看到盼头，看到希望。

2、合理的薪酬待遇    是留住护士的重要因素，医院层面要建立系统而合理的绩效考核制度和方法，让临床护士劳有所得，多劳多得。

3、人性化关爱    医院管理层要在工作和生活两方面，都给予护理人员以人文关怀，让护理人员在医院感受到集体的温暖，家的氛围，从而爱院如家，心甘情愿为组织，为集体奉献青春和热血。

4、积极营造和谐环境   医院管理层面要摒弃那种“以罚代管”的简单粗暴管理方式，努力建立良好的人际关系，让护理人员在医院这个大家庭共同成长，一起进步。

5、有归属感    在护理人力资源管理上，要让护士在一个岗位重点培养，使其在医院立得住脚，不要让护士像无根的浮萍那样，随意调来调去，失去归属感。

6、建立和谐的人际关系   医院管理者要胸怀宽广，发现问题、公开问题、解决问题，预防问题的再度发生。人非圣贤，孰能无过？护士做错了事，要积极应对，及时整改，杜绝护理差错的发生，使其他护士不再犯类似的错误，彰显医院管理者大度能容的大度胸怀。在制度上严格要求，在生活上加倍呵护，让她们在宽松、愉快的环境中工作。在工作时间以外，可以组织开展丰富多彩的业余生活，加强建立医院内和谐的人际关系。

科室层面

护士长在科室团队建设中的作用，也不容忽视。

1、建立良好的医护关系，营造和谐的工作环境。医生、护士是工作中接触最多、合作时间最长，也是互相之间最了解的伙伴，医护高度配合才能高效地完成工作任务，护士长要把互尊互爱的理念传递给护理人员，教导护士们谦虚、勤快、热情，善于倾听不同意见，给人以有素、上进、实干之感。

2 、营造和谐的工作环境   护士长要做好医护之间的桥梁，处理医护间工作的矛盾，不制造矛盾，坚持原则，客观，公平，分清责任。事后要及时分析问题发生的原因，积极整改。生活中，要做科室同志的良师益友，在医护间表扬彼此的优点，淡化缺点，将医生护士的主动工作、医护的良好合作适度扩大，及时给予褒奖，使科室人员积极主动地做好工作。

3 、建立激励机制   发挥每位护士的才能，鼓励医生、护士参加各种考试、竞赛、学习，通过操作竞赛激发每位工作人员的工作积极性，在科室形成比、学、赶、帮、超的风气，营造科室的良好氛围。护士长要发现每个人的优点、缺点，扬长避短，积极地授权给每个人，让他们把自己的长处发挥得淋漓尽致，同时注意要做到疑人不用，用人不疑。护理管理者必须要有爱才之心，识才之智，容才之量，用才之艺，千方百计发现、培养、凝聚护理人才，懂得、团结比自己更强的力量来提升自己的工作质量。

4 、提高自身的个人修养   护士长要提高个人修养，包括专业素质、政治素质、人文修养，遇事不慌、办事有条理，做一个让人信服的人。领导者的专业能力是其人格魅力的主要因素，也是决定其非权力影响力大小的主要因素。护士长树立终生学习的观念，尤其是对新知识和其他知识的探求。一个专业能力突出的管理者会令其下属产生信赖感，进而为其折服，愿意自觉地为其所用

5、维护科室安定团结  在科室工作中，护士长要把维护科室团结放在首位，既有人文管理，也要向制度要效益，通过自身的不断努力，科学管理，带动大家参与科室管理工作，使科室工作步入健康和谐发展。

（源自：中卫护研院）