今天我们科发生了一个投诉事件，大家给个意见？

z****x · 发表于 2018-1-29 21:50

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护士长晓兰：
今天我们科发生了一个投诉事件，患者冠心病，高血压，糖尿病，末梢神经病变。住院共5天，病人的血管也不好。输了两天液体，有一次扎了两针，一天抽血两针，当时都给患者做了解释，表示理解，27日出院因为病人2天不回医院，大夫电话联系后就让出院了，今天结账就说带药少，然后就到院长那里投诉说护士静脉输液水平差。我也打电话联系了患者，就说这一件事情。现在护理部要我出一个处理意见，我们5、6年了都没有一个投诉事件。请大家给一个意见或建议。

a****8 · 发表于 2018-1-30 15:56

现在人不好伺候

趿**痕 · 发表于 2018-2-2 20:04

一定要处理好医患关系

c****k · 发表于 2018-2-5 10:23

不理他就是了

[护理管理] 今天我们科发生了一个投诉事件，大家给个意见？

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