如何处理那些胡搅蛮缠的病号

x****n · 发表于 2017-12-25 20:45

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行医要与很多病号打交道，世界有千奇百态的人，你印象中最深刻的一次，是如何处理胡搅蛮缠的病号呢？说出你的故事？有鲜花哦！

d****1 · 发表于 2017-12-28 15:03

证据是最关键的，要尽量保留证据。

x****n · 发表于 2017-12-28 17:40

dcb11111 发表于 2017-12-28 17:40:33
证据是最关键的，要尽量保留证据。 ...

谢谢????！学习了！以后好好保存！

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此消息发自Android版诊疗助手

婷****0 · 发表于 2017-12-29 07:39

我是做私人诊所的，这种问题我遇到过，一般是这样的，我们是窗口行业，不管多委屈，不要有任何争吵，想想自己做的是否有闪失，承认自己的过错，表明自己对对方的同情与理解（这样更容易得到谅解），用合适的语言表明你的观点（比如金陵为什么造成事故之类），最后拿出你的解决态度，很多客人都可以应付的。很多时候，站在他们的角度上看事情，很容易找到自己的缺点的。

以上仅为个人的处理方法，仅代表个人观点，如有不对，欢迎指教。

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此消息发自Android版诊疗助手

z****j · 发表于 2017-12-29 10:59

深呼吸站着他们的角度思考问题接受是变好的开始

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