护士被病人打了 护士长你管不管？

z****x

      

   

      护士工作中遭受了来自病人的暴力伤害，属下受了委屈，护士长怎样才能保护自己的护士？

话题

      ANNA:作为一名新任神内监护室护士长，最近我遇到一件烦心的事情：我们监护室收治了一名大面积脑梗塞患者，神志清醒，但有些烦躁，护士给以约束，预防坠床及拔管，但患者不能接受，护士在给旁边病人翻身时，患者趁其不备踹了护士一脚，造成护士局部肿胀、疼痛，要求休假。当我得知此事后去质问患者时，患者却说是护士打他，不给他水喝，才故意踹护士的，我们监护室是全封闭式的，没有家属陪床。早晨主任查房，患者也先告状说护士打他，害得我不知怎样和主任及家属沟通，怎样维护护士的利益，遇到这种情况，我该如何处理？

  点评

在护理工作中，护理人员什么样的情景、什么样的病人都可能会遇到，无论是护士长，还是护士，头脑中都要对这一点有清醒的认识。

话题中，当事护士就遇到了一个烦躁、撒谎、有暴力行为、品行不端的“坏人”，但他的身份，此时，却又是科室里的“病人”。

面对这种品行恶劣、行为不端的坏蛋病人，护理人员要正视眼前存在的事实，慎重小心应对。

面对这种病房里的“病人”，怎样才能维护护士的权益，保护好科室的护士？

作为一个护士长，在得知这件不良事情之后，就是护士的主心骨，要努力维护我们自己护士的权益，和主任及管床医生沟通，这个时候需要自己人观点一致，不能助长患者这种无理的要求、嚣张的气焰，要不然会让坏人得寸进尺，以后的护理工作将如何开展？

对策

护士长平时要教育科室的护理人员，遇事要头脑清醒，思路清晰，碰到病房里的不良分子，要及时上报护士长，寻求组织的帮助。

护士长听到这种不良事件，要做好应对，先了解情况经过。

首先需要排除这种情况：大面积脑梗病人病情凶险，有的病人很难保持在清醒状态，有时会有幻觉，有被害妄想，有些人还会有秽语症，什么话都骂，如果是这种情况，应对上就是不一样的。

一切的一切，仔细观察与确认这个病人是否是病态的！？

    如果实属病人不对，护士无论受伤轻重，护士长都要出面为护理人员[根据相关法规进行屏蔽]，对待坏人，决不能因为他是一个病人，就姑息、纵容坏人的行为。

及时沟通 护士长应该及时和护士沟通，安抚当事护士的情绪，了解当时的具体情况，评估到底是怎么一回事？先了解那个护士的性格以及平时对病人的态度情况，评估病人平时的表现和情况，排除患者烦躁的情况下，做出的过激之举。如果是因为病情导致，就要做通护士的思想工作。

  做好上报   

    护士长了解情况后，还要及时的报告科室主任，而不是等主任查房时，让病人恶人先告状，使护理上处于被动的局面；最好还要和护理部汇报，有的医院有护士委屈奖，可以是钱的奖励也可以给予公休。护理管理上课评估后做出相应的处理。

  安抚护士    挨打的护士肯定委屈，先安慰她，稳定当事护士的情绪，做好善后处理，如暂时调休、接受治疗等相应的处理和应对。目前该护士不管她有没有对病人不到位，被打了肯定委屈，站在护士长的角度首先要有同理心，然后才是管理者，而且她自己提出要休息，可以先给予休息，后再给予说法。

   做出调查   寻找第三只眼睛。一般情况下，监护室里都有监控探头，可以调监控，回放还原当时的情景。没有*的，可以找旁边清醒的病人询问当时的情况。尽量还事实的真相，调查清楚事情的经过和发生原因，然后如何防止再次发生，以做出相对应的处理和应对。

   教育病人  如果错在病人，在安抚好护士之后，护士长要带领护士，和主任、主管医生一起，教育引导病人，让他们理解并配合护士的工作。如若性质恶劣，可做出对应的处理。该患者既然病情不重（都可以**了），可以考虑近期内转出监护室。

   加强防范   在患者还在科室治疗的这一段时期，护理上要注意做好防范，做治疗时，与患者保持一定的距离，避免患者再次突然攻击。最好两名护士一起执行操作，以免遇事说不清。

  应用监控   检查病房安装的*，抓住患者攻击护士的依据，以维护护士合法权益。必要的时候，拿证据说话，以防病人说谎，**之后耍赖、不认账。

（源自护士网）

塞**云

13年我值班，有个实习的小姑娘说被病人家属打了嘴巴，我直接叫本院保安控制**者，我打了110，病房取证轻伤害，不说了以后故事很长

z****x

塞外青云 发表于 2017-2-16 18:28
13年我值班，有个实习的小姑娘说被病人家属打了嘴巴，我直接叫本院保安控制**者，我打了110，病房取证轻 ...

我们在急诊科，遇到的病人形形{BANNED}，受到伤害的机会更多。

c****4

xiedehaoaaa

z****x

ccc100704 发表于 2017-2-17 09:17
xiedehaoaaa

什么意思啊？请认真回帖。