如何解决质控检查中出现的偏差？

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有时是我们的护士长检查的方法不妥，比如健康教育的质控，我们护士长询问的方法就不正确，要询问病入药物的作用副作用，病人说不出就是护士宣教不到位，试想，我们的护士可能包括我们自己对药物知识的掌握就很欠缺，病人才在你医院住几天就能知道所用药物的作用副作用那是不可能的。但如果换一种方法问就可能得到的是另一种结果，比如，输头孢哌酮钠，如果直接问病人头孢哌酮钠的副作用有哪些病人就可能答不上，但如果问输这种药后在好长时间内不能喝酒您知道吗？我们的护士告知了没有，那病人一定能答出，知道知道，医生护士都交代了。所以检查人员对标准的理解最要，检查方法也很重要。

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上下级之间的沟通，很容易存在问题。大家有意见多在私底下谈，不直接跟领导沟通，导致这种偏差的存在。