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(话题) 这天,科室晨会交接班上,医护交接双方按照常规,交接完毕后,主任最后做总结,提到一件患者投诉科室值班人员的事。 主任说她有一个老病人患“ 胆囊炎”,现在在门诊输了 6天液,已经好转了。据病人投诉,说她在上周六夜里(4月4日夜班),以“腹痛”前来急诊科看急诊。凌晨4时许,是一个穿绿衣裳的女的接诊的,问了几句,又在她肚子上按了按,说自己也不是医生,也没法给她看,叫她到中心医院去看吧,病人心想这人也不是医生,肯定是值班的护士,结果病人又折腾到中心医院,做了腹部彩超,确诊为“胆囊炎”,检查后,患者后来又回来输的液。主任听到此,决意在晨会时说出来,让护士长彻底调查一下,看到底是哪个护士,是不是夜里不想起来干活,不想让病人在科里留观输液,就这样把病人一推了事。主任的这番话,当即在护士群里“炸开了锅”,护士长和交接班双方的4个护士,立即表态,把这个病人喊过来,与科室全体护士当面对质,不上班的护士长也全部召集过来,看到底是哪个护士胆大包天,不经医生诊治,胆敢恣意妄为,就这样“分流”病人! 当天夜里值班的两个护士,正在家里休息,闻听此事,也赶到科里来了,跟主任告状的患者也过来了,三说两不说,这个20-30左右的女患者说,自己当时捂着肚子蹲在那里,也没看清楚接诊的到底是谁,遂对着一排身着绿色急救服的护士看看几遍,对着护士小郭说,跟她的身材有点像,郭护士一听就激动起来,自己夜里值班根本就没见过这个病人,直呼“调监控!调监控……” 正当一群人在请示“调监控”的时候,这个女患者又说。自己是周六第一次输液,事反应是在前一天夜里,也即上周五的夜班( 4月3日),4日凌晨4点多的时候就诊的……这就是了,3日的二线夜班是女医生小赵的班!护士一听就明白了,跟护士半毛钱关系也没有,是当值医生的事了。赵医生过来,与患者当面对质,赵医生说是自己询问了患者病史,为患者体检后,因患者处于哺乳期,现在的小孩都很金贵,用药有很多禁忌,自己不是专科医生,楼上妇产科住院医生又不会“接招”,权衡之后,说出让病人上外院诊治的话语……护士群里一片哗然,赵医生当面跟患者指出:“我给你说,我是护士了吗?”患者:“我看你穿着绿衣服,想着你是护士……” 案例中,这个主任遇到患者投诉,在事情原委还未调查清楚之前,就已然为本科室护士戴上了“推诿”病人的罪名,并且罗列了推走病人的N条理由:“夜里不想起来干活,不想给病人留观输液,光想着睡觉……”可想而知,在这个“奇葩”主任的眼里,对护士抱有多大的成见!在这样的科室,遇到这样极品的主任,这样窝心的事情,足见这个主任一直都在伺机对护士“找茬”,在临床医疗护理工作中,医护关系的相处问题,真的要引起护士们的足够注意了。
亲们,您怎么看?如何面对?
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