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[其他] 患者投诉检验科态度不好的理由

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发表于 2012-4-23 21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
单选投票, 共有 91 人参与投票
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发表于 2012-4-23 22:05 | 显示全部楼层
非常不错的提议,现在的医疗**实在太多。跟帖学习,同时现在最需要开设一门:语言艺术课程。否则很难搞定。
发表于 2012-4-23 22:12 | 显示全部楼层
只能单选吗?
上窗口班的时候,由于隔了个窗口,一上就是一天,重复的回答同样的问题,一开始是很有**,很大声地回答人家,后来嗓子喊不动了,就小声了,但不管是谁,连着上的话都会烦躁的,
有时候很郁闷,不管你大声回答还是小声回答,总是有人不满意。。。

正忙着的时候病人在窗口敲啊敲的,就让人更烦躁了,哎。。是个很头疼的选项
发表于 2012-4-23 22:34 | 显示全部楼层
遇到患者或患者家属一直催报告单时很头疼
还有就是得知患者吃了饭来抽生化,让他明早空腹来时,有些患者很不理解,以为我们不给他做,叫上医生来找我们
发表于 2012-4-28 15:30 | 显示全部楼层
遇到患者或患者家属一直催报告单时很头疼
还有就是得知患者吃了饭来抽生化,让他明早空腹来时,有些患者很不理解,以为我们不给他做,叫上医生来找我们
蝶舞风影 发表于 2012-4-23 22:34



   同感,让患者第二天空腹抽血,有的患者还跟你急,不过一般经过耐心解释他们就懂了
发表于 2012-4-29 21:47 | 显示全部楼层
声音大小的确很难控制,有时候大声了有人说你态度差,小声了又说说话说不清楚,可悲的。关于吃饭问题,经过我多年经验累积,我会这么解释,你花了钱抽了血,如果因为你吃了饭验出来结果不准确,你到时怨谁呢?:)对于我们检验科来说,你今天来还是明天来对于我们的工作是一样的,这么一说,权衡利益大多数人还是默默地走了,哈哈~
发表于 2012-5-22 10:19 | 显示全部楼层
一般讲清利害关系,然后尊重患者选择,应该不会出问题;你说不行,人家非要做,从专业角度把问题说清楚,然后就做,至于结果多大可信度我们也无法把握了。
发表于 2012-6-3 20:44 | 显示全部楼层
患者只相信医生,根本把咱的劝告当耳旁风!
发表于 2012-6-8 17:05 | 显示全部楼层
其实患者也都讲道理的,给解释清楚就好了。
关键是没那个耐性啊,人太多了
发表于 2012-6-9 11:54 | 显示全部楼层
有些患者可以理解我们忙,但有些患者无理取闹,动不动就去投诉。一经投诉,院方就认为错得一定是我们!
发表于 2012-11-25 09:10 | 显示全部楼层
建议你用多选项,有时不只是哪一个方面啊。
发表于 2012-11-25 10:29 | 显示全部楼层
等待时间长是最多的·其次是解释··············
发表于 2012-11-25 11:53 | 显示全部楼层
遇到患者或患者家属一直催报告单时很头疼
发表于 2012-11-28 18:05 | 显示全部楼层
理解万岁!
发表于 2012-11-28 18:08 | 显示全部楼层
理解万岁!
发表于 2012-11-28 20:11 | 显示全部楼层
遇到患者或患者家属一直催报告单时很头疼
还有就是得知患者吃了饭来抽生化,让他明早空腹来时,有些患者很不理解,以为我们不给他做,叫上医生来找我们。直接来找茬
发表于 2012-12-7 21:08 | 显示全部楼层
催报告特别烦。
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此消息发自android版爱爱医
发表于 2013-3-31 09:54 | 显示全部楼层
很为难啊,我们也希望态度好点,这样病人心理上也会觉得能够接受,可是现实很复杂,根本不是我们一个两个细节注意就可以的,需要的是上上下下,里里外外很多人的协助,如果社会环境可以让大家的情绪更平和一些,就医环境可能就能更如人意一些!
发表于 2013-4-5 15:04 | 显示全部楼层
这时一个很普遍的问题,而且是多项答案的!因为综上原因都会是造成矛盾的主体
发表于 2013-4-19 21:55 | 显示全部楼层
其实遇到患者的投诉,我们最主要的是端正态度,毕竟你所代表的是科室甚至是医院。
其实我遇到最多的投诉是收费太高:大家知道抽一个血做一个项目所需的费用不低,可是病人不了解说你乱收费,特别是一个BV,HIV小小的一块板,成本高,收费标准也不低,结果每次病人埋怨,投诉我们乱收费。
发表于 2013-4-19 21:58 | 显示全部楼层
遇到患者或患者家属一直催报告单时很头疼
还有就是得知患者吃了饭来抽生化,让他明早空腹来时,有些患者很不理解,以为我们不给他做,叫上医生来找我们
蝶舞风影 发表于 2012-4-23 22:34



    催报告单真的挺头痛的,特别忙的时候。
不过空腹抽血这个问题我们都是由医生来交待病人,病人照做的。
发表于 2013-4-21 14:30 | 显示全部楼层
应该提高咱们在医院内的地位,医生轮转时应该到检验科学习一段时间。有的护士到现在采血的真空管都弄错。哎~
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此消息发自android版爱爱医
发表于 2013-9-19 15:34 | 显示全部楼层
很多患者无理取闹,说话特难听,现在医生难做。
发表于 2013-10-27 11:51 | 显示全部楼层
社会对医院的不信任是主要原因,这个问题短时间没法解决,例如:某种原因报告单丢了,再补一张就认为是随便填写的,患者一般不找临床医生的茬是因为他还有求于医生,其他辅助科室就成为发泄的对象。
发表于 2013-10-27 20:35 | 显示全部楼层
没有化验单子就不能开药,这也是大部分患者着急的原因,像我们这个县级医院患者们都住得远,要赶车,也蛮辛苦的
发表于 2013-11-20 22:19 | 显示全部楼层
我想+个选项
就是病人取化验单的时候
有时候病人直接冲到化验室
一会来问一次
问的都工作不下去  
有的甚至看着你做
悲剧了   我要打酱油了~~~~
发表于 2013-11-25 14:16 | 显示全部楼层
回复 1# yuxighk


   有些患者无理取闹
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