【回望2008】最简单最直接的改善医患关系路径（68号作品）

人*初

2008即将过去，为我的从医生涯又丰富了许多新的宝贵的内容。
      由于Zhengfu对卫生系统投入的严重不足，卫生系统人员的所有收入基本就只有指望患者手中的纸币了，所以，卫生系统人员的趋利行为膨胀了，那患者开刀的现象已经是风靡全国，随着医疗成本的不断提高，人民群众的负担也快速提高，可是人民群众的收入水平、消费能力没有同比增长，所以很多为了疾病倾家荡产的患者，为了疾病生活窘迫的人民群众把恼怒完全迁怒到医生头上，紧张的医患关系日久情深了。
      再现有体制条件下，怎么最简单、最直接改善医患关系呢？我通过在11月中旬的亲身体验，认为走老路子“从群众中来，到群众中去”是一个最好的解决方法。
      为了实现卫生管理的信息化，逐步推进卫生改革的措施，我们区在2007年构建卫生信息***库的基础上，要求在2008年对全区所有乡镇人口信息重新进行一次深入的普查登记，录入***库，有所有卫生院医生、能力较强的乡村组成调查小组开展工作。卫生系统自己调查的原因是因为Zhengfu统计人口、公An统计人口均不能够完全真是体现农村人口现状。
      我负责了一个村的***调查，在调查中收集到了很多人民群众对卫生系统人员的意见、建议及一部分赞扬、肯定，充分说明卫生系统在人民群众心中还是有一地地位的。同时也收集到很多牢骚、投诉，为我们卫生工作的改进提供了资料。在调查过程中一个患者家属让我感触颇深，因为家属身患“脑溢血”曾经在我院住院治疗，也曾经在我院与职工发生过争执。我在下乡路途见到他时正在地里挖红苕，我凭着印象到离路20几米的地里与他打招呼，向他了解她家属的病情现状，了解他家里的情况，他很主动和我一起探讨他家庭的管理方面等等话题，大家畅谈意犹未尽，没完没了，大约用去了我们半个小时的时间，为了不耽搁双方的工作，我起身告辞，他强烈要求到他家去坐坐、再聊聊，在得知我任务艰巨后，他邀请我工作完成回来的时候一定要到他家，他说：老弟！一定去，我在这里等你。我可比他小20岁呢!最后我完成任务后，回去的时间已经晚上10点左右了，后来他又带着家属到我医院看过几次病，关系非常好。
      随着市场经济的发展，基层卫生走村串户都成了乡村医生的天下，区乡级医生下乡走进老百姓的时间基本没有了，和人民群众的距离越拉越远，医患自己完全靠在病房的那点时间来沟通，作用几何呢！所以我认为医疗工作群众路线不能丢，改善医患关系不是为他减免几分钱就可以解决的，我们坚持“从群众中来、到群众中去”的基本路线，医患关系的坚冰是可以很好、很快融化的。

[ 本帖最后由 长寿面 于 2009-1-20 12:22 编辑 ]

寂**此

怕的不是患者怎么样，好多时候是一部分医闹在里面闹事！[根据相关法规进行屏蔽]不出面，自己努力作用微乎其微啊！

h****o

积极的想法是好的，但不是每个患者都能这样，有些你踏破鞋了人家也不信你的大有人在。

s****0

态度好一点！

冯*升

Zhengfu

人*初

都有道理！不过还是积极想出路好

方*

改善医患关系，仅凭一次谈话谈何容易。

x****0

楼主所言即是，实践出真知，所谓肺腑之言，得送花一坨！:lol: