爱医热点：遇到“暴躁”的患者是什么体验？

爱*医 · 发表于 2021-11-1 09:54

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对于医生护士来说，每天都有可能遇到各种各样的病人，在与这些病人沟通互动过程中，会遇到各种情况，遇到奇葩又蛮不讲理的患者，真的让人哭笑不得。

当患者和家属对医护人员的应对处置、护理或治疗有所不满时，他们会变得愤怒、焦虑、心烦，就会表现得非常愤怒，患者或家属很可能会将这些不满情绪发泄在医务人员身上，即便他们并没有犯错。

你碰到过“暴躁”的患者吗？如何应对“暴躁”的患者和家属？

小****我 · 发表于 2021-11-1 10:10

直接推走，伺候不了不伺候

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l****0 · 发表于 2021-11-1 11:08

要有耐心

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w****9 · 发表于 2021-11-1 11:20

医生首先要有充足的心理准备，不受其暴躁情绪影响，充分沟通，引导

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w*s · 发表于 2021-11-1 12:03

首先自己的情绪不能受对方影响。

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l****a · 发表于 2021-11-1 12:25

遇到脾气暴躁的患者及家属，你千万不要跟他发生正面冲突，尽心尽力做好自己的工作，帮助他们解决问题就可以

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l****a · 发表于 2021-11-1 12:25

遇到脾气暴躁的患者及家属，你千万不要跟他发生正面冲突，尽心尽力做好自己的工作，帮助他们解决问题就可以

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L****8 · 发表于 2021-11-1 12:54

解释一定要到位，只要自己做到位，就不会发生大的矛盾

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u****6 · 发表于 2021-11-1 13:42

尽量避免正面接触。

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s****7 · 发表于 2021-11-1 14:19

需要耐心，每个患者尤其是老年人都渴望得到医生的一点安慰，这只是我自己的一点观点

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s****8 · 发表于 2021-11-1 14:22

只有耐心沟通

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n****6 · 发表于 2021-11-1 14:28

耐心沟通

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y****4 · 发表于 2021-11-1 14:31

避其锋芒，耐心沟通。

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l****0 · 发表于 2021-11-1 14:33

尽量避免矛盾激化

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g****4 · 发表于 2021-11-1 14:33

避免正面接触

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g****4 · 发表于 2021-11-1 14:33

避免正面接触

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y****写 · 发表于 2021-11-1 14:34

冷静对待，耐心指导

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j****2 · 发表于 2021-11-1 14:37

避免正面接触，避免激化矛盾

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l****5 · 发表于 2021-11-1 14:38

谢谢分享

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r****6 · 发表于 2021-11-1 14:39

避免正面冲突

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孙*龙 · 发表于 2021-11-1 14:41

敬而远之

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y****1 · 发表于 2021-11-1 14:45

避免正面冲突，做好自己的工作。

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u****7 · 发表于 2021-11-1 14:45

耐心沟通

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z****2 · 发表于 2021-11-1 14:47

恼怒无奈

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Z****3 · 发表于 2021-11-1 14:48

已学习

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g****s · 发表于 2021-11-1 14:48

每当遇到这样的情况，首先自己要冷静思考，看自己要从哪个方面开始，认真耐心解释清楚，大都会化解的

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Z****3 · 发表于 2021-11-1 14:50

先安抚，理解，尊重，等他们情绪稍稍平稳，再解释

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z****6 · 发表于 2021-11-1 14:51

很无奈

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辽****6 · 发表于 2021-11-1 14:52

己学习。

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刘***生 · 发表于 2021-11-1 14:52

希望大家都心理健康

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