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2008即将过去,为我的从医生涯又丰富了许多新的宝贵的内容。
由于Zhengfu对卫生系统投入的严重不足,卫生系统人员的所有收入基本就只有指望患者手中的纸币了,所以,卫生系统人员的趋利行为膨胀了,那患者开刀的现象已经是风靡全国,随着医疗成本的不断提高,人民群众的负担也快速提高,可是人民群众的收入水平、消费能力没有同比增长,所以很多为了疾病倾家荡产的患者,为了疾病生活窘迫的人民群众把恼怒完全迁怒到医生头上,紧张的医患关系日久情深了。
再现有体制条件下,怎么最简单、最直接改善医患关系呢?我通过在11月中旬的亲身体验,认为走老路子“从群众中来,到群众中去”是一个最好的解决方法。
为了实现卫生管理的信息化,逐步推进卫生改革的措施,我们区在2007年构建卫生信息***库的基础上,要求在2008年对全区所有乡镇人口信息重新进行一次深入的普查登记,录入***库,有所有卫生院医生、能力较强的乡村组成调查小组开展工作。卫生系统自己调查的原因是因为Zhengfu统计人口、公An统计人口均不能够完全真是体现农村人口现状。
我负责了一个村的***调查,在调查中收集到了很多人民群众对卫生系统人员的意见、建议及一部分赞扬、肯定,充分说明卫生系统在人民群众心中还是有一地地位的。同时也收集到很多牢骚、投诉,为我们卫生工作的改进提供了资料。在调查过程中一个患者家属让我感触颇深,因为家属身患“脑溢血”曾经在我院住院治疗,也曾经在我院与职工发生过争执。我在下乡路途见到他时正在地里挖红苕,我凭着印象到离路20几米的地里与他打招呼,向他了解她家属的病情现状,了解他家里的情况,他很主动和我一起探讨他家庭的管理方面等等话题,大家畅谈意犹未尽,没完没了,大约用去了我们半个小时的时间,为了不耽搁双方的工作,我起身告辞,他强烈要求到他家去坐坐、再聊聊,在得知我任务艰巨后,他邀请我工作完成回来的时候一定要到他家,他说:老弟!一定去,我在这里等你。我可比他小20岁呢!最后我完成任务后,回去的时间已经晚上10点左右了,后来他又带着家属到我医院看过几次病,关系非常好。
随着市场经济的发展,基层卫生走村串户都成了乡村医生的天下,区乡级医生下乡走进老百姓的时间基本没有了,和人民群众的距离越拉越远,医患自己完全靠在病房的那点时间来沟通,作用几何呢!所以我认为医疗工作群众路线不能丢,改善医患关系不是为他减免几分钱就可以解决的,我们坚持“从群众中来、到群众中去”的基本路线,医患关系的坚冰是可以很好、很快融化的。
[ 本帖最后由 长寿面 于 2009-1-20 12:22 编辑 ] |
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