怎样和病人沟通?病例分析

八**理

案例：病人Ｘ女士，４６岁，因骨髓炎入院一周余，每日给予抗生素静脉滴注治疗.因连续静脉注射，致静脉血管不易穿刺，加之Ｘ女士较为敏感，对护理要求较高.今日年轻护士小Ｙ推着治疗车来到Ｘ女士床旁.  
小Ｙ：您好！今天我给你输液．  
Ｘ女士：你输液？我的静脉不哈打，我怕疼．这一周来都是主管护师和护　　　　士长给我输液的.你有把握一针穿刺成功吗？  
小Ｙ；我不能保证一针穿刺成功，但我会尽力的．  
Ｘ女士：那就请护士长来**（边说边将胳膊放进被子，并把被子掖紧）  

怎么才能和他沟通达到较好好的结果？

k****1

如果是很难伺候很难打发的病人，我们一般按患者要求，她指定的人给他输液，但是如果指定的人不上班，我们就解释清楚，说某某今天不值班，很抱歉，我一定尽力，请你相信我！不管是谁穿刺也不敢保证一定一针成功，我知道你怕疼，我会很轻，请相信我的技术。另外你的心理素质必须锻炼好，不然患者的不信任，你直接压力大，影响穿刺结果