【讨论】如何应对？

t****9

上门诊经常遇见这类情况：碰到半懂不懂的患者家属，医生看病解释交代病情或诊疗方案时候，他就说出相反的意见；有点外行的见解；不科学的见解；不符合医学常识医学基础知识及生活常识的见解；作为医生有两种态度：１顺着他的意思处理，不纠正他的错误，让他一错再错，迎合他既能满足其心理（充能干），又能高兴的掏钱，有时家属还觉得医生好的不得了，非也？２就是要纠错，指出其大错，不科学，有弊无益，把科学知识解释出来，他肯定不高兴，伤了面子，或认为这个医生错误．举例：家属说麻疹患儿不能吹风，不喝水，以毛巾包裹头，不见生人？／家属说黄疸儿要两三个月才退？／家属说短期用抗生素吃了腹泻？／家属说中药＂羚角＂可以治疗惊厥，新生儿也大量用？／说风丹要用扫帚来扫身体？等等太多，很好笑，大家遇见了，怎麽半，请教各位？

呵***0

很简单,作为专业的医务人员,无论在什么情况下,必须采取科学的态度对待.
解释的时候尽量委婉一点.使他好接受.碰到再顽固的病号,也不能顺从他的意思.否则有一天他认识到了,反过来会说你不懂.

r***y

"家属说麻疹患儿不能吹风，不喝水，以毛巾包裹头，不见生人"
碰到这种病人家属,我会说:"这是老一辈的观点啦,现在的观点是完全不同的啦,患儿不喝水的话不渴死才怪,不能吹风和以毛巾包裹头是怕孩子着凉受感染又怕传给别人,因为感染麻疹的小孩免疫系统都会受到损害,就是说抵抗力低下,现在你孩子都住院了,我们已经给你的小孩用药了治疗了,吹风不怕的,保暖好别受凉就行了,还有,有病的人别来探病."
你的字字句句都是从"为小孩好"的方面出发,而不是要跟他们争论谁对谁错,家属肯定没什么意见啦

[ 本帖最后由 rocky 于 2006-9-21 00:18 编辑 ]

w****o

通常是这样解决：1、首先是肯定他的想法，说：“是的，一般人都会想您这样想的”。（言外之意他是一般人，不是专业人士）接着说“但是我们临床观察…………”，这样有事实，有根据，又不伤面子。
2、有的人很固执，先听他说，听完他的想法后，问“请问，您是从哪里听说的呢？”他一般会说“·#￥%……”“，那么请问“#￥%……是临床医生吗？”一般都会哑口无言。这样很容易树立自己的权威。
3，还有难缠的，就干脆说”我们不要争论了，科学的面前人人平等，如果你尊重科学并且相信的话，请您再咨询一下……“（你们双方认为更权威的地方）
切忌敷衍了事，那样会降低你的威信，等于”放虎回山“呀

d****s

要用科学的观点来慢慢感化他们