爱医热点：医生被投诉，医院如何处理？

爱*医 · 发表于 2024-7-19 15:22

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患者的权益和满意度一直是医院工作的重中之重。由于各种原因，患者在就医过程中有时会对医生的服务产生不满或投诉。

当医生遭遇投诉时，医院通常会遵循一套既定的程序处理这些事件，旨在保护患者权益的同时确保医疗专业人员得到公平对待。

医院处理此类事件的目标是改进医疗服务，提高患者满意度，同时也为医护人员提供学习和成长的机会。

当投诉医生的情况发生时，你所在医院是如何处理的呢？这样的处理机制是否足够完善，能够及时有效地解决医患矛盾呢？

9****8 · 发表于 2024-7-19 16:16

一般主要看患的情况，只要不提出太离谱的条件，协商解决吧，要医生本人和病人沟通。

u****3 · 发表于 2024-7-20 03:46

安慰

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u****9 · 发表于 2024-7-20 07:04

加强医患沟通

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l****6 · 发表于 2024-7-21 22:21

应该全盘考虑

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L****8 · 发表于 2024-7-22 11:33

客观看待问题，不偏不倚。不能因为是患者，就一味指责医生的，也不能因为是医生做错了，就刻意包庇。

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l****8 · 发表于 2024-7-22 16:33

明辨是非

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l****6 · 发表于 2024-7-22 20:35

按规定执行

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u****9 · 发表于 2024-7-23 08:43

积极沟通

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c****0 · 发表于 2024-8-7 20:19

了解具体情况，明辨是非

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