全科诊室的基本要求

紫**香

*有一个***的空间,实行一对一服务
全科诊室必须是相对***的一个空间，实行一对一服务，充分保护患者的隐私。全科诊室不需要太大，能够容纳一个医生与一个病人完成服务过程即可，大小为7～8平方米，最好隔音效果比较好，免受周围环境的干扰。

*合理布局,体现人性关怀
全科诊室应有医生的诊桌、病人的坐椅、诊床、洗手池、挂衣钩、必要的诊疗器械等。病人应该坐在医生的右侧，这样医生可以用右手接触病人，也可以很方便地一边询问一边记录，并自然地抬头用目光与病人交流。全科诊室里应该放一张标准的诊床，保证医生站在病人的右侧进行体检，诊床应该与医生的办公桌之间用不透明的隔断隔开，或用帘子拉上。在靠近门口的位置，应该有一个洗手池，医生在为病人做体检前后都应该洗手，洗手池旁边应该挂几条擦手的毛巾，毛巾必须及时清洗和消毒。还可以考虑在诊室的适当位置安一盏紫外线灯，必要时可以用紫外线消毒。另外，诊室的光线应该亮而柔和，温度、湿度适宜，通风较好，地面防滑，坐椅舒适。

*独特的理念
全科医生服务的对象不是疾病，而是一个完整的人，应主动与病人交流感情，与病人建立朋友式的医患关系；完全以人为中心，全面了解病人的完整背景（社会背景、社区背景、家庭背景、个人背景、疾患背景），了解病人是一个什么样的人，了解病人的就医背景（就医习惯、期望、需要、体验、疾病因果观、健康信念模式、疾患对生活的意义和疾患行为），全面评价病人的健康状况。

*独特的流程
全科医生的门诊服务流程应该相对标准化、规范化，根据病人的实际情况和需要，按服务流程提供整体***。例如，应先与病人打招呼，请病人坐下（你来了，请坐）；了解病人最近的一般情况，缓解病人的紧张情绪；浏览一下健康档案，对病人有一个全面的了解；让病人慢慢叙述自己的问题，认真地倾听；与病人交流、澄清一些问题；对病人进行全面健康评价；对病人进行必要的解释、教育；与病人一起制定解决问题的方案。

*独特的服务功能
全科诊室不仅仅是一个诊疗疾病的空间，还是一个交流、沟通、教育、咨询、倾诉和人际交往的空间；不仅仅为病人提供服务，还要为健康人、亚健康人提供服务；不仅提供医疗服务，还要提供预防、保健、康复等综合***。全科诊室是一个服务整合的场所，要整合内、外、妇、儿等各专科的服务，整合生物、心理、社会等方面的服务，整合预防、医疗、保健和康复等服务，整合个人、家庭和社区人群的服务。

摘自《中国全科医学》

[ Last edited by 我不是医生 on 2005-4-2 at 06:15 PM ]

我***谁

希望的美好前景就在前面.同志们,加油,为全科医学而努力!

清**红

无意浏览到此，觉得好

快**衣

不错

l****1

谢谢楼主的指点