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本帖最后由 一休医生 于 2013-2-14 16:04 编辑
2013-02-13 晚10:00
案例:
男性 6岁儿童患者
主诉:因左眼外伤30分钟***就诊
检查:视力不配合检查(哭闹),左眼上睑可见一横形创口,约1cm,创口对位整齐,渗血明显。
诊断,左眼上睑裂伤
处理:给予清创缝合。
昨晚10时许,一儿童因玩电脑看动画片过度兴奋,点头过程中撞击桌缘,致使左眼上睑受伤,***时大哭大闹,我们科里的护士值班,在清创过程中因儿童害怕不配合,结果多次头动,打麻药时患者极度害怕不配合,护士就心理烦了,说了一句,
“不要动好不好,知道痛就不要撞伤眼睛”
实际上也没有太不了的一句话,
但患者家长,马上就急了说:“你这人怎么这样,谁想撞伤眼睛着”。
态度马上变差,要吵起来!
由此可见,在与病人的交流当中,需要将心比心,贴心的交流就可以了!如果此时稍有操作不当,就可能造成医患关系的对立。
规范用语在临床的处理工作中,比什么都重要。有时候一句话可以处理一个医疗**~语言的力量不低于技术的力量~医生护士都要学习 “说话”
你如果需要这样的病人或者你讲了使病人恼火的话,你怎么来补救?大家谈~
2013-02-13 11:00
案例:
中年患者 56岁,因在吃饭时观看别人打架,他凑近去看,结果不小心被人用玻璃杯碎片击中左眼,致使皮肤多次挫裂伤。***求治,因病人酒后情绪 激动,语言都不着边际,见着医生都要打一顿的感觉,这种病人你在语言上应该如何处理~ |
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