面对新医改，浅谈多家药店的经验。

孙*铎

面对新医改，谁将被淘汰，谁将幸存下来，只能是“八仙过海，各显其能”了。风险近在眼前，一批批药店自觉或不自觉地加入了竞争者的行列。各家药店在求生路上也就想出了许多新招术。我归纳了多家药店的经验，总结如下：
    一 是要药店店员由简单的“拉抽屉者”向“健康管理者”转变。以前，店员只须打开抽屉取药，嘱咐一句“一日三次，饭后服用”之类的话即可。今后，他们必须用更多的时间和更好的咨询为顾客服务。他们要告诉患者，某种药品有什么副作用以及同时服用两种以上的药物会在人体内产生何种不适等。
    二 是要利用网络技术实现昼夜送药上门。患者是顾客，是上帝。许多药店为了做到周全的服务，已经购买安装了先进的计算机系统。这一方面可以加强网上咨询，另一方面也可以通过自己的配送中心对老病号进行定期***。
    三 是药店建立联盟，提供24小时电话热线服务。只要拨打驻店药剂师的电话，无论白天还是夜晚都能得到专业人士的回复。还应为妇女更年期和癌症患者建立专门热线，以期释疑惑。
    四 采取优惠措施争取顾客，例如购药的积分优惠、打折优惠。
    五 免费为病人量血压和测血糖。
    六 免费送药上门。

[ 本帖最后由 孙崇铎 于 2009-1-2 15:13 编辑 ]

李*琢

面对新医改，各家药店在求生路上也就只能是“八仙过海，各显其能”了。我覺得應該在以下多注意。第一是在藥品質量與全面上多注意。藥品質量好，才有回頭客，藥品全面了，病人才能少跑路。一站式的***。第二在***上要注意人性化***。視病人如親人，設身處地為病人著想，才能贏得病人的信任。宣傳也就上去了。病人買藥多了，銷售也就上去了。第三，要薄利多銷，只有價錢低了，才有誘惑力。才能吸引人。當然前提是要保證質量。

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多谢

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c****h

2楼说的极是