儿童医院门急诊护理无投诉及患者安全目标责任状

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　　儿童医院门急诊最容易引起护理投诉，为了保证患者安全，减少护理投诉，护理部应采取以下措施：
1．治疗过程中一定要将“三查七对、一注意”落实到实处，护士长加强督查与管理，随时检查，发现未做到者予以严格考核，以杜绝差错事故发生。
2．做好交流沟通工作，培养护士沟通能力。
⑴．开办幼儿家长学校，鼓励大家去讲课，提高她们的语言表达能力；
⑵．到幼儿园多向幼儿园的老师学习儿童的语言；
⑶．用亲切的语言称呼来输液的患儿，如“宝宝”、“崽崽”等，减少患儿陌生感和恐惧感。
3．在技术上精益求精，通过培训让每个护士成为穿刺能手。排班时注意能手的合理配置，原则上要求一针不成功，即换能手进行穿刺。
4．加强急救训练，提高急救意识，让每个到急诊室当班的护士都能熟悉急救物品，熟悉急救程序和应急程序，逐项进行过关。
5．保证所有医疗设备和后勤设备完好，每周定时检查，如有损坏及时报修。
6．注意手部卫生消毒，接触每个患者前洗手或用快速消毒液消毒手，避免交叉感染，尤其是小儿输液厅更要加强宣传。
7．急诊室的输液患者上厕所，要求导诊跟随陪同，以防摔倒。
8．注射室要给患儿摆好**，避免注射部位错误，注意交待患者20分钟后再离开，注射药物较多时应告知患者热敷注射部位
9．分诊台要做到主动热情，维持好秩序。

紫***X

学习了,减少**是我们每一个医务人员的责任.

医*

好东西啊.送花给你吧.学习后我就去推广.

傲**尘

谢谢，学习了