爱爱医医学论坛

标题: 爱医热点：患者投诉与绩效奖金挂钩，合理吗？ [打印本页]

作者: 爱爱医 时间: 2024-4-29 10:52
标题: 爱医热点：患者投诉与绩效奖金挂钩，合理吗？
[attach]2228189[/attach]
患者投诉作为衡量服务质量的重要指标，其数量和严重程度无疑是对医护人员工作表现的一种反馈。

患者投诉多种多样，原因有就医排队时间长、床位安排不合理、收费贵等问题。有与医疗流程无关，且较为主观的投诉理由，例如，有患者因没有陪护，转而投诉医生。

在一些医院，如果患者投诉的内容涉及医护人员的服务质量、工作态度、专业能力等方面，而投诉又得到了证实，那医护人员的绩效奖金很可能受到影响。但每个医疗机构的具体政策和规定可能不同，有些机构可能会对患者投诉采取更加宽容的态度，而不会对医护人员的绩效奖金产生太大影响。

你如何看待，患者投诉与绩效奖金挂钩？

作者: wfsjh 时间: 2024-4-30 05:22
这种情况不能一概而论。根据具体情况，如果投诉与服务有关，应该与绩效挂钩。如果投诉和服务没有关系，就不应该挂钩。

--------------------
此消息发自Android版诊疗助手

作者: liukeshuang18 时间: 2024-4-30 05:44
不宜一刀切

--------------------
此消息发自Android版诊疗助手

作者: guoguoguoguoer 时间: 2024-4-30 17:05
不能一概而论

--------------------
此消息发自Android版诊疗助手

作者: 汤杰 时间: 2024-5-6 15:09
合理的，但是前提是医生有错在先

作者: wine1983 时间: 2024-5-14 00:27
现在这个就医环境

--------------------
此消息发自Android版诊疗助手

作者: zhensuo1605 时间: 2024-5-17 16:30
只要投诉就是医护的错，合理吗，会导致投诉不断。

--------------------
此消息发自iPhone版诊疗助手

欢迎光临爱爱医医学论坛 (https://bbs.iiyi.com/)