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标题: 作为护士长，这样的请假你如何应对？ [打印本页]

作者: zmdzfx 时间: 2017-6-18 08:37
标题: 作为护士长，这样的请假你如何应对？

护士请假，是每个护士长们都必须面对的管理问题。

话题

护士长孟孟：

我们医院护理上的夜班分前后夜，为照顾离医院远的同事，考虑到夜间护士的出行安全，特别规定冬季10点接班，夏季11点接班。

现在已进入夏季，交接班时间是晚间11点。我们病区有个护士小安，上夜班前1小时左右，护士的家人打电话来，说护士因感情**出事，上不了班。

我说让护士本人打电话。未打。打这个护士的电话，不接。

像这种事情，想问问大家的看法，如果是你，您将如何处理？

点评

这是每个病区护士长都有可能面对的现实问题。

我们先来看看***里的讨论：

●我会努力搞清究竟是什么原因造成的。是对我这个护士长有意见的怠工，还是家里真的出了什么事。根据原因来解决。

●直接科室不要此人。

● 既然联系不到本人，那说明夜班的这个护士也不可能按时来接班了，即使让她来了，可能这班上的也心不在焉，不能保证夜间的护理质量，存在护理安全隐患。所以，护长应先安排其他人顶替夜班。再三确认是护士家人的请假后，准许此次请假。她过后总要来上班的吧？向她本人了解情况。然后进行教育，以后不允许这样的请假方式，下次不接受。要请假得本人亲自打电话说明情况。

……

无论如何，当事护士这种做法，让科室护士长陷入了被动。

“直接科室不要此人的说法”，未免偏激。这是事情没有搞清楚之前，最不可取的管理方法。作为一个科室，一个护理团队，要有整体观念、全局观，更要体现一个管理者的智慧和管理手段。

医院和科室针对医护人员请假，要有完善的管理制度。有了管理标准，管理者才能严格按照工作制度，做好科室人员的请销假制度管理。在日常护理管理工作中，护士长要组织科室护理人员进行相关的护理常规、工作常规、规章制度的学习和培训，让大家知道制度规定，并自觉的遵守。

护士长针对此事，要做好管理应对，可有四种方法，做好应对策略：

临时换班；
既然联系不上当事者，护士长就要根据当天不在岗护士的情况，做好综合评估，联系、落实，调班，弥补。
让上一班护士顺延；
其他班次动用不了的话，可与正在上晚班的护士商量，往后顺延。当然，如果科里工作量较大的情况下，这种方法就不可取了。
动用护理应急库人力应急；
可与护理部联系，动用护理应急库人力顶班。如果无人可调，此法作罢。
护士长做好应对，做好实在无人顶班，自己顶班的准备。
无可调动之人，无可借助之人，科室人员各个都有自己的特殊情况，无法转圜的时候，护士长就要做好思想准备，迎难而上。先应急，渡过难关，再做下一步的应对。
值得指出的是，这起请假时间，只不过是一个突发的应急管理时间，护士长处置完毕，把这次突发事件应对过去之后，还需要注意的是，对当事护士进行沟通与交流，如果是因为家庭琐事，当事护士没有做好处理，影响了正常的工作秩序，护士长就要对之进行适当的批评和教育，不能因家事影响了正常的工作秩序；反之，如果确实是因为护士家庭出现特殊的变故，护士长还要通知科室人员，对当事护士做好抚慰和背后支持，进行人性化管理，使之感受到科室这个团队，对个人的关怀和照顾，使之顺力渡过难关，早日恢复，尽快回到工作岗位，安心工作。
（源自中国护理管理）

作者: 冬天的日出印象 时间: 2018-1-3 12:50
有道理值得借鉴

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