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标题: 爱爱医《百家争鸣，诊所经营策略》活动：医患沟通 [打印本页]
作者: gejiannan 时间: 2015-7-8 19:52
标题: 爱爱医《百家争鸣，诊所经营策略》活动：医患沟通
爱爱医《百家争鸣——诊所经营策略》大讨论活动
——医患沟通
爱爱医***诊所经营策略是老生常谈的问题了，仁者见仁智者见智，大家说的都很有道理，也有很多成功案例。窃以为条条大路通罗马，大家所说的重点抓住一条，做好做精就能成功！
医学专业技术固然首要，价格也是关键，那么张悟本、胡万林之流如何解释？柯云路说：一个人的意识、潜意识一旦游离，就表现为\"意识体\"，那\"意识体\"就是我们需要抓到的东西。所以我认为在专业技术的基础上最重要的是医患沟通！
大家都有这样的体会，我们身边很多“名医”专业技术并非精悍，个别的甚至漏洞百出，剂量配伍骇人听闻，但却是门庭若市，趋之若鹜，何也？这些“名医”并非庸庸之辈，他们都善于“沟通”，他们成就了患者的“意识体”，让患者成为最忠诚的风湿。而许多我们业内人士公认的兢兢业业搞学术，塌心诊疗的医生却门可罗雀，避之若浼，这就是不懂得“沟通”的结果。
对待患者要因人而异，因患者的素质而采取不同的沟通方法，患者的素质决定医生的服务质量，我们尽力则以，无需强求，中庸之道才是王道。
作为一名白衣天使，我们本应该和患者荣辱与共、肝胆相照，但不懂得沟通，好心也会遭到恶报，所以作为品德高尚的医生，更应该学会沟通，驾驭患者的“意识体”，这样才能更好的为社会，为患者服务。
作者: xzp_dragon 时间: 2015-7-9 12:38
本帖最后由 xzp_dragon 于 2015-7-9 13:08 编辑
良好的医疗沟通是大医的利器，但离不开人的类最基本的良知约束
合法地利用沟通营销，合理地运用沟通营销，恰当地使用沟通营销，这些都是“大”医门的营销利器。可是，医疗是一种“特殊—特殊—特殊”商品，患者付出金钱，获得的产品是健康的身体，而这些金钱能不能换来健康，不是沟通能决定的，沟通只是吸引恰当的客户（患者）的手段，却不是赋予客户（患者）健康产品的方法。给不恰当（不会治的）的患者胡乱用药，给恰当的患者不恰当（过度）的医疗，患者可能完全没有意识，又因为很多疾病有自愈性，结果是，你给患者用什么治疗他都会好。这时的“沟通”就成了欺诈手段了。
我见过的一位大夫，什么病都看，从来不拒绝病人，在此地行医15年，人缘奇好，但他很有特点：开大处方，一次处方500元（10天）患者都乐于接受，给缺铁性<!--IIYITAG:8:pinxue-->贫血<!--IIYITAG:/8:pinxue-->病人输706**和舒血宁，1天200多，连续10天，给左<!--IIYITAG:8:xinshuai-->心衰<!--IIYITAG:/8:xinshuai-->当<!--IIYITAG:8:feiyan-->肺炎<!--IIYITAG:/8:feiyan-->治到加重喘憋加重，最后打120转院。。。等等。这位大夫的最大好处，也是患者最喜欢他的地方，来着不拒，有求必应。想想也是，患者都怕麻烦。只要用最简单的方法给他处置，他都高兴，方法对不对，花钱多不多，常常变成次要的事情了。当然治死了或者治残了，他就高兴不起来了。好在来这里求医的，几乎没有太重的病人，我们这位神医大夫，还在继续他的神话。
可见医疗过程的沟通真的很重要，它的底线不是法律，不是制度，更不是技术，是良知！
作者: xzp_dragon 时间: 2015-7-9 13:24
楼主能谈谈“意识体”概念吗？网络搜索也找不出很容易理解的表述。
作者: kaixindou1 时间: 2015-7-9 14:34
老师讲解下意识体哦！
作者: gejiannan 时间: 2015-7-9 19:10
徐老师，豆版，我理解的意识体就是提供给患者潜意识附着的物质，只要患者的潜意识附着到这个物质上，这个物质就是意识体。
作者: 绿漫天涯 时间: 2015-7-9 20:54
说的极是！良好的沟通也是重要的宣传方式，不可忽视。{MOD}！
作者: yjb5200120 时间: 2015-7-10 08:24
徐老师说的非常正确，好的医生医德高尚，素质高，大都不喜欢利于这个意识体，但是思想的阵地我们不占领敌人就会占领，目前我们的医患沟通还没有严格的法律法规去约束，靠良知只能约束君子，君子不齿，小人长为。
合法地利用沟通营销，合理地运用沟通营销，恰当地使用沟通营销，这些应该放到严格监管的法律法规和条例的笼子里，我们的医疗市场才能够更好的得到保障。
作者: 大哥强 时间: 2015-7-10 09:13
最后一句说的太经典了非常赞同
作者: anne医生 时间: 2015-7-10 20:27
本帖最后由 anne医生 于 2015-7-11 15:20 编辑
越说越迷糊，是不是“被**”呢？
作者: 李大热 时间: 2015-7-10 22:28
这么好的帖子 怎么没人顶呢
作者: kangjing_dr 时间: 2015-7-11 20:34
张悟本的价值也不容小觑，让人们深知绿豆的重大作用。并使绿豆价格居高不下。
作者: yjb5200120 时间: 2015-7-11 23:58
楼主的文章赶紧利落，布局工整，文字对仗工整。指出了诊所经营最重要的问题。
缺点是太宏观，如果能深入浅出会更适合我们的活动。
作者: 逍遥一医 时间: 2015-7-12 23:12
我一个亲戚。没有文化。。错别字很多。靠自己看一下书。口才那是相当了得。现在开一家中药的店。生意好好。口才我真的佩服
作者: 执考同行 时间: 2015-7-15 20:51
在来顶一下……。。。。。。。
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此消息发自Android版诊疗助手
作者: xzp_dragon 时间: 2015-7-15 21:35
沟通的技巧一般是难以言传的，能言传的只有规则和框架。比如一个优秀的老医生，可能从医几十年也不会被投诉几回，他们跟患者的沟通有着高度的技巧，这些技巧中能随机应变，能把某些看似矛盾的情况辩证统一起来，比如专业——通俗；比如威严——和蔼；比如警告——善意；比如坚持原则——灵活机智；等等，无论是过分偏重前者，还是偏重后者，都容易产生误会，或者发生沟通障碍，二者的合理平衡，拿捏得当，无论你怎么说，患者都不容易误会，更不会太反感。
作者: 李伯成 时间: 2015-10-31 10:35
沟通是一门学问，需要我们慢慢去探索理解，医生要给病人一种和蔼可亲稳重的形象，不同类型的人要用不同的沟通方法要让患者感觉到你在真心为他好就可。
作者: 草民御医 时间: 2016-5-19 17:37
楼主的观点值得借鉴
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