1、地点的好坏比药店的大小更重要；药店的质量又比地点的好坏更重要。 2、药品排列得井然有序更有助于顾客登门。 3、不可一直盯着顾客，不可纠缠不休。 4、消瘦前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。 5、不必去忧虑资金的缺乏，应该忧虑的是信用不足。 6、只花一元钱的患者，比花１００元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。 7、要多周转资金。１００元的**１０次，就变成了１０００元。 8、当着顾客的面斥责店员或吵架，是赶走顾客的“妙方”。 9、对{MOD}商要亲切。有正当要求，就要坦诚地说出来。 10、药品售完缺货，等于是怠慢患者，也是药店要不得的疏忽。 11、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。 12、不要强迫推销。 13、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。 14、儿童是福神。对携带小孩的患者，或被派来购物的小孩，要特别照顾。 15、要不断创新。美化药店的环境，也是吸引顾客登门的秘决之一。 16、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，顾客自然会聚集过来。 |
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