| 优质护理服务全院开花 |
| 来源：医政司 日期：2012-03-23 |
| 南昌大学第二附属医院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，先后分五批开展此项工作， 覆盖率达100%。优质护理服务示范病房从专科特点出发，开展特色护理服务，如：耳鼻咽喉头颈外科针对喉癌患者开展“沟通无障碍活动”；肝胆外科设计的“腹部中药外敷袋”，解决了以往患者腹部中药外敷固定不便的问题；呼吸内科自制“呼吸操”光盘指导患者进行呼吸功能康复训练；康复<!--HAODF:8:tengtong-->疼痛<!--HAODF:/8:tengtong-->科开展神经源性膀胱护理帮助脊髓损伤患者恢复排尿功能等等，为患者提供了更加优质便捷的服务。 不仅仅是临床科室开展优质护理服务，门诊、急诊科、重症监护室、血透室等部门积极参与，创建医院无缝隙优质护理服务链。如门诊实行“一站式”便民服务：导诊咨询、自助寄存、自助挂号、轮椅租借、免费代寄化验报告单、各种健康教育单免费发放等；急诊科开展急诊留观、急诊住院、急诊输液室多位一体的服务模式，预检分诊、抢救室、清创缝合室、观察室、输液室统一管理，分区实施，保证绿色通道畅通无阻；ICU护士为交流困难的患者自制了口渴、排便、进食等“患者需求卡”，并在每位患者的床头都备有“情感交流板”， 加强危重患者心理疏导，增进患者战胜疾病的信心；血透室开展“透析血管通路保护行动”，有效的维护了透析患者的血管通路，不但提高了治疗效果，还提高了患者生活质量。 随着优质护理服务的深入开展，医院不断深化优质护理服务的内涵，积极探索延续性护理服务，通过电话回访、上门回访、QQ群回访、开展社区志愿护理服务活动等，对出院患者的回访和延续护理服务，并逐渐探索建立“以机构为支撑、居家为基础、社区为依托”长期护理服务体系，发挥示范和辐射作用，为广大人民群众提供更加贴心的护理服务。 （南昌大学第二附属医院护理部） |
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