马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册
x
医院是个面对社会的窗口。透过窗口看世界,外面的世界很精彩,院内的世界很无奈。 话题 护士长韩韩: 我是某医院内七科护士长,科里的每个住院病人,入院时都会发放暖瓶等住院用品。事情就出在这个暖瓶上。 科里最近有个患者家属提暖壶打开水,暖壶突然破了,家属的脚被烫伤!现在患者家属在科里纠缠不休,要求医院给个说法,有什么处理办法吗? 点评 开水烫伤事件,发生在患者家属身上,比之发生在患者身上,又好处理一些。 但并不是说,烫伤是你自己造成的,医院和科室就没有一点干系了,这起不良事件,毕竟发生在医院内,发生在有患者有关的人员身上,医院和科室还是要认真对待。 应对处理 1、立即报告 患者家属发生烫伤事件后,当班的医护人员要立即做出反应。不要以为这事不是发生在患者身上,就于己无关。不知如何应对者,当班的医护人员要立即报告,报告给科主任、护士长,由科室领导做出指示,妥善应对。 2、积极应对 相关科室医护人员要立即跟进患者家属的烫伤治疗和护理,不要漠视患者家属的身心感受。 2、协助施治 烫伤事件发生后,科室不要漠不关心,应立即做出应对,科室可组织烧伤外科医生进行会诊,评估、制定治疗方案,做好知情谈话,使其配合治疗,以减少或消减因烫伤造成的伤害,使事件尽快得到解决,伤者尽快好转、痊愈,尽快解决这起院内不良事件。 3、人文关怀 虽然烫伤事件是发生在患者家属身上,但会对患者的正常诊疗造成一定的负面影响,医护人员并不能事不关己高高挂起。相反,还要认真面对。患者家属因伤不能照顾患者,医护人员要积极应对,做好沟通交流:积极与其交流,安抚其情绪,与其他家属联系,共同做出应对。发生烫伤是大家都不愿意看到的遗憾,现在的第一要务是做好烫伤的治疗,和确保患者在院期间的护理。医护人员应强化患者的基础护理,关爱到家属的伤情护理,关心照顾这个特殊时间段的患者和家属,帮助其度过这一段特殊的艰难时期。 4、健康教育 对于住院患者,和烫伤的患者家属,医护人员要做好相关疾病知识的健康宣教,嘱其注意预防坠床和跌倒等不良事件。跟进烫伤的治疗,促其配合诊疗,并教会患者家属做好烫伤的自我护理,必要时,跟进其烫伤的治疗和护理,促其伤情尽快好转、痊愈。 防范措施 1、加强住院用品的日常检查、养护 患者住院用品,如暖瓶、凳子、便器等,护理人员平时要做好检修管理,确保其处于完好状态。护理人员发放的时候,要注意发放性能完好的物品,保障患者安全。 2、健康教育贯穿全程 患者住院前、住院期间,护理人员都要跟进健康教育的宣教,严防坠床、跌倒等不良事件的防范。 3、科室做好应急预案和培训 科室是个小社会,科室管理层面要在平时做好应急预案的演练,如坠床、跌倒、泛水、失盗等,发生护理不良事件的时候,要正确应对、处置。 3、确保护理安全 护理安全警钟长鸣。患者住院期间,有可能遭遇到各种护理不良事件,护理人员要做好安全告知和宣教,加强防范措施,如防滑、防坠床、预防压疮、烫伤、用错药等,确保患者住院护理安全,使其安全度过这段时间。 源自:护理之家 |