什么情况下，应该向护士长打"小报告"？

z****x

话 题

N医院内八科，护士小蕊对患者轻声细语、笑脸相迎，非常善于捕捉患者和家属动向并能及时上报，做事会反复推敲，尽善尽美，总能超额超前完成所分配的工作，从不让护士长操心，深受护士长阿兰的喜爱。

可是，科里有几个护士却对小蕊不“感冒”，说她就是喜欢向护士长有事没事打“小报告”，似乎还有意无意地防着她。聪明的小蕊也有所察觉，她觉得自己有些冤枉：有些事是必须向护士长报告的呀，而且护士长不也认可自己，说自己报告的对……

点 评

在护理工作中，护士长的日常护理管理工作，离不开属下的及时提醒和报告。这些由属下报告的第一手信息，可以供护士长纠偏，发现问题，及时解决。而对于护士来说，在护士长领导及护师指导下进行工作，经常巡视患者，密切观察并记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报告，报告当班医生，报告护士长，这是一个护士的基本职责。

然而，什么情况下，该报告护士长？什么情况可以不报告护士长？这一点，是需要护士报告前，认真思量的问题，需要有自己的临床思维和判断能力。否则，搞不好你就会在同事眼里成了爱打小报告的“坏人”，或者成了护士长眼里是非不分、没有原则和立场的糊涂虫。

什么情况下，护士应该上报？

1、发生护理不良事件时   

如发生给药错误这样的护理不良事件，应第一时间报告护士长或主管医生，寻求帮助、共同处理，积极采取补救措施，并向患者和家属做好解释工作。当事护士向护士长汇报后，护士长还要写成书面材料，如上报表，阐明不良事件发生经过、分析、处理等，向护理部上报。

2、发生突发事件时   

如急诊科突然接诊到集体食物中毒病人，科室水电、轮椅担架车等出现突发故障，需要联系维修，护士上报护士长，由护士长组织安排，较为妥当。

3、值班时人手不足  

科室病人病情突然发生变化，值班护士一个人又忙不过来的时候，护士应该向护士长报告，以及时增添人力，满足抢救的需要，弥补护理人力的不足，避免因护士人力紧张，出现漏洞，引发医患**。

4、科室缺乏某种药品、耗材时   

科室里血糖试纸没了，氧气袋漏气了，皮肤消毒剂用完了……都是当班护士需要及时向护士长汇报的内容。作为科室“管家婆”，护士长应该得到一手的信息，及时查缺补漏，不影响科室医疗护理工作的日常使用和运转。

5、护理人员利益受到损害时

如科室护士的正当权益受损，受到不公平待遇，护士就要及时向护士长汇报，护士长是护士主心骨，是护士代言人，有责任有义务为护士代言，主持公道，及时妥善的处理，维护护士正当权益。

6、屡教不改的坏习惯   

对于身边同事的一些坏毛病，明显的违反科室规章制度，影响科室形象、护士形象的坏习惯、坏毛病，如上班带孩子、脱岗溜岗、经常迟到早退的护士，且屡教不改，有认识不到错误的，护士可报告给护士长，由护士长出面进行协调，以免激化内部矛盾，影响安定团结。

7、有违于护理安全的情况  

如身边同事的违规之举，上班时不遵守护理核心制度，抢救时找不到人，接诊病人老是不按照规定给病人测量生命体征等，都是危及护理安全的隐患和漏洞，经提醒又不以为然的，基于保障护理安全的考虑，可以报告护士长，由护士长及时纠偏，以确保患者安全。

什么情况下，护士不应该报告？

1、谣言、蜚短流长   

对于一些小道消息、不实消息，东家长，西家短的，护士就不要跟护士长乱说了。作为护士长，也要坚持原则，上班时间，就别扯这些没用的了，影响也不好。

2、告密之类的“小报告”   

对于护理人员之间的不团结、内讧，作为护士长，接收到这类的报告，护士长应该是有自己的判断能力的。一些互相诋毁、不团结的“小报告”，护士长要有清醒的认识，有自己的是非判断标准，而不至于让告密者得意，被告者失意，搞得科室一团乌烟瘴气。

3、没有违反原则的小细节   

护士与护士之间的相处，要秉着团结、和谐的大原则，一些知过能改的小细节、小毛病，同事之间开诚布公，坦诚相待，就能解决的小事小情，就不要再报告给护士长了，以免影响团结。

总而言之，护士的报告，要有所为，有所不为，要做到心中有数，把握有度。护士长心中也要有自己的一把量尺，有自己评判是非曲直的标准和原则。无论是护士也好，护士长也罢，一切以护理安全、团结合谐，建立同行同事间正确的人际关系，确保患者安全为上。

（源自：中国护理管理）

k****1

会打报告而不得罪人，也是一种艺术，学不来的。还有听了护士打的小报告处理得当也是一种艺术，也是不容易学的。的确有的报告可以打，有的不可以，权衡起来没几个会真正打报告却又关系结合很好没矛盾的

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kaixindou1 发表于 2017-10-14 00:07
会打报告而不得罪人，也是一种艺术，学不来的。还有听了护士打的小报告处理得当也是一种艺术，也是不容易学 ...

和谐的人际关系，说易行难。