如何做好护士长，还需学习！

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作为科室护士长，在监督管理护理人员的同时，你的一举一动，也在大家的监督之下。

下面就是一个护士，对他们科室护士长的各种吐槽：

护士小涛：

我们科室的护士长，上班时间随意自由。至少我没见过哪个护士长上班可以这么随意的。

有时候早上有事不来了，有时候中途有事出去了，有时候下午再有什么事先走了……最过分的是她家小孩暑假上培训班，她利用上班时间接送不说，开科会还让我们科室一帮人等她开会。

天天上班就像母老虎，天天训我们底下这帮护士，一点小事都会大发雷霆。还经常让我们回答问题，回答不出像小学生一样罚抄N遍。事事要求完美，还不准任何人提不同意见，不然就给你穿小鞋！

科室绩效管理其实就她一个人做主。出去学习、科室评优都在她手上，她说什么就是什么……

一个护士长“作”成这样，是不是太过分了，谁来监督管理护士长呢？

点评

从护士的吐槽话题中，我们可以看出一个管理上对属下严厉，对自己松散的病区护士长。

护理人员对自己本科室的护士长有意见，由于护士长的严苛，护理人员当面根本不敢吭声，只有跑到***上倒倒苦水，减减压。足可见在这样的护士长管理之下，工作和生活的压抑与郁闷。

这个病区护士长身上存在着太多的问题：

1   劳动纪律松懈    这个护士长是各种的迟到、早退，脱岗、溜岗。上班时间公然接孩子，且在众目睽睽之下。其实，群众的眼光是雪亮的，表面上不说，背地里都给你记着“小账”呢。不是不报，时候未到而已。

2   管理粗暴严苛    一个科室护士长，竟被属下称为“母老虎”，足可见其威力和严厉：一丁点小事都会大发雷霆；经常让属下回答问题，回答不出像小学生一样罚抄N遍。……一个动不动就重罚，不能听取不同意见，给属下穿“小鞋”的护士长，跃然纸上。

3   大搞“霸权主义”   科室绩效管理，其他的意见说了没用，自己一个人说了算。把有限的权利放大到无限，说好的[根据相关法规进行屏蔽]呢？在这里，成了一句空话。

在护理工作中，护士长高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风等非权力因素无不时时刻刻影响着护士，护士长自身的行为就是护士的典范。

所以，护士长单靠强压严管，仅靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中真正树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。

如何做好护士长呢？

一、提高素质 加强修养

    护士长要不断学习新知识、新理论、新技术，培养良好的性格和高尚的情操，注意调节和控制自己的情绪，并能运用于临床实践。在护理管理活动中，遇事从大局考虑、从患者利益、从下属利益出发，加强自身素质的提高，学会换位思考，加强与护士的沟通。

二、严以律己  宽以待人   

     己不正，不能正人。属下见护士长都这样，会跟风效仿，久而久之，科室风气就会乱套。正人先正己。护士长应在品德上为人师表，在业务上自强不息，率先垂范。这样说话办事才有说服力，才能发生强大的非权力性影响。

三、把握情绪  密切关系

    工作中难免会遇到不顺心的时候，此时，护士长不应一味指责和语言暴力，要善于把握自己的情绪变化，以稳定良好的情绪感染周围的人。尤其是对护士批评教育时，一定要控制情绪，就事论事，以理服人，不要抓住某个弱点借题发挥，或拿护士当出气筒。那样就会造成负面效应，无法获得护士的信任和尊重。

四、作风[根据相关法规进行屏蔽] 宽宏待人

护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差。让护士参与科室管理，护士们在工作中存在缺点和错误时，不应只想如何处罚，而是要捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长如能宽宏待人、作风[根据相关法规进行屏蔽]，就能给予护士安全感。

五、心怀慈爱 是非分明

要有一颗平常心，不要以领导自居，多听取护士的意见，合理安排工作。经常找护士谈心，尽自己所能帮助护士解决在生活和工作中的实际困难，肯定护士在工作中的成绩，发挥护士的长处，批评护士时要注意方式、方法，让护士从心理感到敬佩，主动配合护士长工作。

(源自中华现代护理杂志）