因为一个轮椅 急诊护士被扇耳光

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     看似简单的一件医院常用物品，却因之离间了护患关系。不管，不行，管了，也不行。科室物品管理，似简实难。   

     新闻链接

2017年1月29日（正月初二）下午，因一氧化碳中毒，今年65岁的焦某（重度）和62岁的陈某（轻度）收治在该院急诊科，经过十多个小时抢救，两人意识转清。2月1日早6时55分，患者儿子焦峰刚要求当班护士准备轮椅，给其父母进行高压氧治疗时，由于轮椅是所有***患者的公用物品，已被其他患者使用，当班护士马上准备担架床。双方在交谈中，焦峰刚和当值护士杨某发生肢体冲突，致使护士杨某受伤住院。

后护士杨某初步诊断为：轻型闭合性颅脑损伤，脑震荡，右侧颞部头皮挫伤；右耳外伤，创伤性耳聋（右）；有眼外伤；右侧面部软组织损伤；右肩膀软组织损伤，现在正在积极诊断和治疗中。后来自户县警方的消息，**者已被行政拘留5日（华商报）。

  感悟

   新闻报道中，事件的发生地在某医院急诊科，遭到患者家属暴力伤医的是急诊科护士，这让同样身为急诊科护士的我们，不由格外的感同身受。

   我们急诊科有两辆应急备用的轮椅，平时，就跟科里的担架车一起，停放在急诊走廊的南头。这些急救物品就跟我们抢救车里的急救药品物品一样，随时处于应急备用状态，因为急诊科里，你永远不知道下一个将要接诊的伤患，将要动用到哪些急救物品。

   常常的，就会有患者或家属从急诊大厅或门诊大厅门口冲进来，一眼看到我们停放在走廊里的轮椅，上前推起就走！

有的来者，在用轮椅之前，还知道跟护士站的值班护士说一声，也有很多，根本无视护士的存在，急冲冲的推着就走，在他们看来，你医院里准备的轮椅，不就是跟患者准备的吗？！我现在把它推走，去推病人，天经地义！

可是，且慢，你使用轮椅可以，如果是门诊病人，门诊大厅里有专供门诊使用的轮椅。如果是急诊病人，这就对了，这边的轮椅是专供急诊病人使用的，但是，你把轮椅推走前，要告知护士一声，给值班护士押个东西，如身份证或钥匙，一般情况下，急诊科的护士不喜欢收押金。因为，急诊科护士最懂急诊伤患们的家属——你一跟他提钱，他就恼了，索性，急诊科护士们现在已经养成了一个习惯，押钥匙的居多，目的只有一个——让患者家属用过轮椅，记得快点还回来，因为，急诊科里人力那么紧张，不可能专门给你安排一个管理轮椅的人，急诊护士更不可能每一个都陪检，除非是急危重患者。

即使是这样，还是有患者家属不理解，更不愿意配合急诊室护士的工作，上述新闻中，急诊护士不是就因为区区一辆轮椅，而遭受患者家属的掌掴荼毒吗？！

在我们医院急诊科，有天早晨，一个年轻女人匆匆走进急诊大厅，说是要用轮椅推一下病人，护士晓兰赶紧上前说，用轮椅要押个东西，你押钥匙吧，那女人立即面现不悦：“用个轮椅，还要押钥匙？”扭头就走，过了一会儿，只见那女人领着医务科科长过来了，还是推走了急诊科的轮椅，得！因为一个轮椅，这下急诊科护士还得罪了领导！

这就是急诊科护士面对的患者和家属，期望值有多高，有多心浮气躁，相信急诊人和看过急诊的都有体会。

患者、家属和医院领导们不知道，就是因为这辆轮椅，急诊科护士们交接班时，上下班护士之间对科室急救物品进行清点、交接，其中，就有对轮椅的去向专门做了交待和提醒。

不是急诊科护士小题大做，科室物品的保管历来都是护士份内的事，因为上个班，谁也不想在自己班上出现物品丢失的事情。曾经有一次，急诊科里的轮椅夜间被患者推到了楼上某病区，用过之后，随手一扔，就抛下不管了。可害苦了夜班护士，第二天晨会后交接物品时，接班护士找不到轮椅，问谁谁不知，害得下夜班护士全院范围内满病区的寻找，见人就问见轮椅没，又是调监控，又是挨屋找的，折腾了大半天，最后，在一间空病房内终于找到了轮椅，自此之后，才有了病人使用轮椅押身份证或钥匙的不成文科室规定。

让患者或家属使用轮椅之前，履行管理手续，并不是有意“刁难”患者和家属，急救护士在急救一线，最能感受得到患者家属的迫切和焦虑，但是，科室内备用的轮椅毕竟是有限的，不如此，患者家属使用后，随手乱扔乱放、不及时归还轮椅的情况，还会发生。轮椅在急诊科也属于急救用品，如果不加以管理，极有可能会延误下一个急需使用轮椅者的宝贵急救时间。

在往上级医院急诊科转运急诊病人时，急诊护士们看到上级医院对急诊科的担架和轮椅是这样管理的：每辆车上都拴着铁链子，若有病人使用，就需要到护士站履行手续，交押金200元后，方可使用。后来，我们急诊科也采取过一段时间交押金的管理方法。但有的患者家属来的匆忙，身上带的钱不多，或是有的人特别反感护士提钱的事，于是就有了后来“用轮椅押物（身份证或钥匙）”的管理方法，就是出于对患者的关爱和体恤，可是，即使这样，还是不断有不领情的人，真是左也不是，右也不是。

护士难为！

护理同仁们，你们医院的轮椅和平车，是如何管理的呢？有什么高招，晒出来分享吧？

（源自中国护理管理）