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[经验交流] 药店收银台七步成功法!

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发表于 2014-5-1 20:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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药店收银台七步成功法
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2 展开 喜欢他/她就送朵鲜花吧,赠人玫瑰,手有余香!鲜花排行

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 楼主| 发表于 2014-5-1 20:31 | 显示全部楼层
很经典的一段话,对您的药店绝对有帮助


不过需要您的真诚回复  才可看, 呵呵

谢绝特别无意义灌水,珍惜您的ID
发表于 2014-6-14 08:30 | 显示全部楼层
太好了     
发表于 2014-6-21 20:44 | 显示全部楼层
好好看看,是不是好东西呀
发表于 2014-7-19 22:04 | 显示全部楼层
谢谢分享十分感谢楼主
发表于 2014-7-19 22:27 | 显示全部楼层
谢绝特别无意义灌水
发表于 2014-7-23 21:37 | 显示全部楼层
想看啊   期待群主高招
发表于 2014-7-27 16:45 | 显示全部楼层
正在找这方面的资料。。。。。。。
发表于 2014-8-8 20:49 | 显示全部楼层
看看究竟是什么样的好点子
发表于 2014-8-11 15:52 | 显示全部楼层
究竟是什么呢?
发表于 2014-8-13 14:20 | 显示全部楼层
什么内容,看看再说
发表于 2014-8-17 16:16 | 显示全部楼层
希望学到有用的知识
发表于 2014-8-23 21:45 | 显示全部楼层
关于刚刚灌灌灌灌灌

点评

会员老师你好,请按照论坛规定回帖,谢谢合作!  发表于 2015-12-31 22:34
发表于 2014-9-1 10:37 | 显示全部楼层
看看看看看看看看看

点评

会员老师你好,请按照论坛规定回帖,谢谢合作!  发表于 2015-12-31 22:34
发表于 2014-9-6 22:29 | 显示全部楼层
多学习不是坏事。
发表于 2014-10-2 18:30 | 显示全部楼层
一 、客单价

    客单价一般来说就是顾客平均购物金额,是顾客平均每一单成效的质量,代表了顾客每次购买商品的总价,其公式:

    客单价 =  总销售金额 ÷ 单数

    在有效客流保持不变的前提下,提高销售额的唯一方法就是提高客单价,影响客单价的主要因素有两个,一是顾客属性,另外一个是商店属性。

    顾客属性主要包括顾客生活水平、消费能力、购物习惯等,这是商超门店的外部不可直接控制的因素,这是商超企业在选址时重点考量的要素,在建店时以门店定位、氛围来应对。对于一个成型的门店,在中短期内是不变化的因素,这些因素在提高客单价的方面意义不大。

    商店属性包括门店规划、商品价格、商品结构、商品陈列、促销活动、顾客服务等。这些属性可以在短期内进行调整,是可控要素,是门店提高客单价的主要要素。提高客单价,有两个基本途径:一个是提高来店顾客购买商品的单价,就是创造机会让顾客购买高单价商品;二个是增加顾客单次购买商品的个数。

    二、客单价在商超企业中的地位

    商超门店的总销售额从商品的视角出发,其公式如下:

    总销售额 = ∑各个商品销售价格 × 各个商品的销售数量

    在竞争趋向白热化的今天,单纯提高商品销售价格和商品销售数量的竞争策略的影响越来越小,只有转变思路,商超门店才能在竞争中处于优势的地位。从客单价的视角出发,总销售额的公式如下:

    总销售额 = 顾客买单数量 × 客单价

    在光顾门店的顾客数量不变的前提下,提高客单价,就可以增加总销售额,而影响客单价的因素,就是门店可以调整商店属性。

    三、提高客单价的工具库

    1、买送促销

    买送促销的力度要考虑两个因素,主要是客单价,次要是毛利率。只要毛利率容许这个促销活动就有实施的可能性。买送促销活动的一个基础是过往的客单价,如果门店的过往客单价平均为50元,单票买满50元就赠送的活动只能提高交易金额,对客单价的影响就小。如果畅销品的价格有60元,则几乎人人都可以享受到这种优惠,对提高客单价的促进作用不大,只能是多吸引一些客流。在家乐福的促销门槛经常高于客单价20%。

    在经营粮油的商超中,目前一桶油的价格在80左右,如果将促销的门槛定在80左右,由于这类商品的种类很多,这次促销活动就对于提高客单价的影响就小,而变成纯粹让利。在这种情况下,将促销门槛定在110左右,才能刺激顾客多买,从而提高客单价。

    2、关联陈列

    “关联陈列”,即根据商品与商品之间的关联因素以及顾客的消费习惯,进行合理的陈列。例如:美国商超分析出的婴儿尿布和啤酒在一起陈列,可以提高双方的销售量。

    将饼干和相关品饮料在一起陈列也可以提高双方的销售额。一个顾客进入门店,如果一开始只是想买一包饼干,但在选择的过程中看见了饮料,觉得吃了饼干口渴,顺便就拿了一瓶,这样无形中就提高了客单价。把面包和果酱陈列在一起,方便面旁边搁上火腿肠,在生鲜区陈列一些专用调味,都可以取得较好的效果。

    3、组合包装

    将可乐和果汁组合包装,可以满足家庭就餐时的不同口味习惯,避免了碳酸类饮料的尴尬。在薯片旁配上瓜子,把想买薯片或想买瓜子的顾客,都吸引到一起,顾客拿一包,却买了两样商品。在冬季,火锅的消耗量增大,把锅底料和小料以及牛羊肉、肉丸捆绑销售,同样也可以取得良好的效果。

    麦德龙在进入中国之前了解到“礼尚往来”是中国的传统美德,而礼品购买,对于大部分集团客户来说是一个左右为难的问题,在一般商店购买礼品,没有好的商品包装;自己包装,又过于繁琐,导致礼品市场大都被一些广告和礼品公司独占。为此,麦德龙门店成立了礼包组,专门负责寻找独特的商品组合成礼包,并为每一款礼包设计相应的礼盒,结合不同的节庆及活动营销主题,准备不同的商品组合和特别设计的礼盒,有效提高了客单价。

    4、主动提供购物车和购物篮

    顾客都有过较为难堪的购物经历:左手抱一个西瓜,右手拎一桶食用油,同时还要拿其他商品,步履蹒跚。如果在顾客进入超市时给他们一辆购物车,他们的心理就会发生变化,尤其是对于闲逛型的顾客。第一,他们会觉得自己也应该买点什么,不然推着一个空车走来走去不是很好看;第二,只要把一件商品扔进车里,闲逛的人就开始改变主意了,最后他们也许会变成消费最多的顾客。为了能让更多的人推着车走,最好在购物车领取处附近安排一个服务员,当顾客朝着购物车走去的时候,热情地给他们一辆车。这个动作很小,但顾客会很开心,因为这体现了对他们的关心。主动给顾客购物篮也可以达到同样的效果。这就对购物篮的摆放位置提出了要求——这些位置需要测试。在一些位置放上购物篮,每次销售高峰过后,看一看哪里的购物篮被拿走得最多,说明哪里最需要放置购物篮,时间一久,就找到了最佳地点与最佳数量。

    据统计顾客空手进入卖场,最多购买4件商品;当他拿上购物篮后,平均购买件数成了5.5件;当他把购物篮换成购物车之后,平均件数上升为6.5件;店内分布一些购物篮之后,平均件数上升为8件。通过这些手段,不花一分促销成本,把顾客平均购买商品由4件提高为8件。家乐福发现了这个经验后就在所有店面推广,这样既可以让顾客满意,又能提高销售额。

    5、延长顾客购物距离,增加购物机会

    沃尔玛和家乐福发现将门店进口和收银台之间的距离拉长,设计不同的布局,让顾客尽可能在卖场内逗留得久些,可以有效提高顾客购买商品的数量。

    6、价格当中导入高价商品

    在每个品类中适当导入高价格、高价值的商品,也可以有效提高客单价。例如:人们认为一双拖鞋9元以下就比较便宜,一双拖鞋20元以上就有些高了,家乐福在27个拖鞋单品中,将最低价定在8.9元,在这个价位上提供两个单品,让顾客感觉这儿有便宜的拖鞋。有20个价格定在了19.9元以下;为了拉高单价,在24.9元的价位上提供了4个单品;在39.9元价位上提供一个单品,突破传统心理价位,反衬24.9元不贵。这样19.9以下的商品销售量大增。

    7、保留低价促销海报

    在家乐福大量保留着过期的促销海报,上面大都标示着低价,顾客看到这些低价的信息后,就采购了这些商品,如不仔细观察很难发现这些海报的实效。大多数顾客很少检查购买物品的价格信息,这样无形中提高了客单价。

    以上这七个工具都不会增加门店的运营成本,但都会提高门店的客单价和销售额,对于门店的经营,将这七个工具应用到实践中,将会有效提高门店的经营成效,增加门店的价值。

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发表于 2014-10-7 16:42 | 显示全部楼层
分享一下啊。
发表于 2014-10-8 12:12 | 显示全部楼层
什么东东?让我看看

发表于 2014-10-8 21:53 | 显示全部楼层
多多学习,多多指教,希望可以更进一步
发表于 2014-10-9 16:08 | 显示全部楼层
进来瞄一下,希望不会让我失望。。
发表于 2014-10-9 16:25 | 显示全部楼层
多多学习,多多指教,希望可以更进一步

点评

会员老师你好,请按照论坛规定回帖,谢谢合作!  发表于 2015-12-31 22:34
发表于 2014-10-22 12:09 | 显示全部楼层
学习学习楼主的好办法。
发表于 2014-10-26 21:38 | 显示全部楼层
想看看您发的帖子
发表于 2014-10-27 17:07 | 显示全部楼层
谢谢楼主!正需要这资料。
发表于 2014-10-28 11:37 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享,这是我需要的
发表于 2014-10-29 14:34 | 显示全部楼层
想学习楼主的经验
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