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[护理故事] 《护理区豆豆听您讲故事系列》——(334集)患者感受最重要

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发表于 2017-11-22 18:16 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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《护理区豆豆听您讲故事系列》——(334集)患者感受最重要
每个人都需要被尊重,作为患者更需要,医者服务宗旨要以患者感受为主导,在接诊,问诊,诊断,治疗,护理过程中,以及康复后的健康指导中,离不开尊重患者。
上次故事里说到减少没必要身体的暴露,也就是最基本的尊重。在必须暴露病人身体时,最大限度的给予尊重,一个细微的遮挡动作,病室床单元之间的遮挡,给每个病人***的空间,某些程度上尊重了患者隐私。
这些都是尊重患者的感受,其实还有一点如何做到巧妙和患者交流沟通,也是尊重病人的方式。
比如:病人去医院看病,紧张,焦虑,恐惧不用说,病人会考虑很多很多?换位思考你就能体会病人的,你想象自己病了,去医院会想我到底得什么病?怎么治疗?还能不能治疗好?怎么治疗?以后还能不能和正常人一样?不管得的什么病,都会想这些问题,而这些问题无法立即解决,就会更加焦虑,在接诊,诊断治疗中会受影响,作为医者,无论你是护士还是医生,必须先考虑到病人焦虑的问题,用沟通交流的方式传递给病人,让病人吃定心丸,更好的配合治疗。
    比如输尿管结石的患者来诊,多数都是剧烈疼痛,这种疼痛难以忍受,患者和家属都会焦虑恐慌,会认为自己病无法治疗,多种担忧,所以接诊时,不要怕言多必失什么的,要从实际出发,首先说话一定避免专业术语,因为病人听不懂,会更害怕,一定用通俗易懂的语言和患者交流。还要通过某些通俗易懂的例子让患者更容易明白,输尿管结石,可以通俗的说,就是人体吃喝食物水分泌的尿,要通过一个管道排出来,就是这个管道卡住一个石头,堵住了管子,这一侧尿排不出,堆积在这侧肾,这个过程引起腰腹部疼痛,我们要用治疗仪器把这个石头打碎,疏通管道,尿伴随碎石头就通畅的排出体外,病就好了。病人和家属会担心治疗会不会更疼,会不会失败?能不能治好?我们可以耐心的和患者讲解如何碎石,碎石过程中稍微不舒服,但不会太疼,要患者配合不要乱动,否则打不碎石头,像枪打树上的鸟,瞄准打,一般患者和家属都可以听懂,会很配合治疗!这就是有效的沟通技巧,能让病人积极配合,缓解病人精神上的紧张。使病人树立信心,同时把治疗出现的风险和副作用详细讲解,让病人和家属有个思想准备,即使治疗中出现副作用,患者一般也会接受。相反如果我们重于成功率,不和患者讲解失败的风险,一味的怕患者害怕,不在治疗前讲清楚,一旦出现问题,患者和家属就会不接受,过度恐惧,就会出现不同程度的**,那样得不偿失!
     掌握沟通交流的技巧某种程度上也是尊重了患者,也尊重了患者感受,缓解了患者的情绪,从而达到治疗的目的。

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