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[情感倾诉] 《护理区豆豆听您讲故事系列》——(298集)半夜闹鬼???

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发表于 2017-6-22 10:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 kaixindou1 于 2017-6-22 10:52 编辑

    话说张护士值夜班,医院因为护理人员缺乏,夜班规定是15个小时,如果持续15小时是受不了的,但是因为基层夜班病人不多,偶尔会持续一整夜不休息,规定是如果没有需要治疗的病人,护士可以十二点后休息,随时准备起床。
    话说张护士忙完病人十点多,巡视病房,病人都病情稳定,她看了一会书,十二点了还是没有事情,她就值班室躺下。睡梦中忽然听到一声巨响,哐当一声,感觉就在身边,她迅速坐起来,随之听到哗哗哗流水声?这是怎么回事?这时候的夜更显得静了,小张护士虽然从医10多年,半夜被这巨响惊醒着实有点害怕。值班室里没有任何的变化,赶紧看看治疗室,糟了!糟了!那是什么鬼?治疗桌上摆着病人第二天的药物,只见一片玻璃框砸在那些药物上,小张立即彻底清醒,赶紧跑过去看看到底是什么东西砸的。原来是墙壁上挂了好多年的钟表,滑落下来正好砸在了治疗桌上,桌子上的药物一些被无情的砸碎了,张护士先把那些碎玻璃清除了,再依依核对整理到底砸坏了哪几种药物,哪些病人的,一一记录, 清点,就这样一夜过去了,张护士整理完毕,发现这些药物加起来要有1000多元的损失啊!如何处理?她先给护士长打了电话,又给科室主任打电话,商议药物损坏了如何补上,科室主任表示,这是护士工作的失职,没有检查钟表的牢固性,造成钟表掉落砸碎药物,由护士承担全部损失。发生在治疗室内,的确是自己和全部护士的失职。全体护士共同承担该费用,护士们个个也是喊冤枉,因为该单位的护士是每年转科室,一个科室一年,正好刚刚轮到这个科室就发生了这事,护士们建议报告院领导,不能全部费用由本科护士承担,院领导由召集护理人员开会,其他护士有点转别的科室两三年了,再掏钱补这个损失,都是不同意。这事就这么你推我搡,最终还是由该科室护理人员承担。值班护士张护士比别人多承担100元。张护士内心极大冤枉,天知道那该死的表会闹鬼般的掉下来,天知道那个猴年马月挂在那里的,居然没有人发现它的危害性。牢骚归牢骚,还是服从领导安排就是了。自认倒霉就是吧!

    .......
    由此可见护理管理的重要性,护理工作的琐碎性,稍有想不到,不是精神有损失就是经济有损失,还好小张护士这承担的只是经济损失,不是药物用错要命的事万事大吉!奉劝小张护士不要觉得冤枉,赶上了就认命吧!

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发表于 2017-6-25 09:02 | 显示全部楼层
本帖最后由 zmdzfx 于 2017-6-25 12:11 编辑

豆豆我把你的案例,做了点评,并投给爱爱医微信号了。合作一把。

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发表于 2017-6-25 12:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 zmdzfx 于 2017-6-25 12:09 编辑

意外事件导致病入药物损失    该由护士赔吗?



   临床护理工作琐碎、细小,有些事情,护理人员不想面对,却不得不面对。
案例
护理区版主kaixindou1:
某医院夜班护士小莲忙完常规夜班事务,已经晚上十点多。23:00开始巡视病房,住院病人病情稳定,都在沉睡。24:00后,病区没有事情,她就坐在护士站里看书,突然听到“哐当”一声巨响!
怎么回事?半夜巨响惊得夜班护士毛骨悚然!值班室里没有任何的变化,赶紧看看治疗室,糟了!糟了!那是什么鬼?治疗桌上摆着病人第二天的药物,只见一个破碎的玻璃框砸在那些药物上!原来是墙壁上挂了好多年的钟表,滑落下来正好砸在了下方的治疗桌上,桌子上有部分药物一些被砸碎了!
小莲喊来夜班医生,夜班医生也无奈。自己只好先把那些碎玻璃清除了,再一一核对整理到底砸坏了哪几种药物,哪些病人的?记录、清点、整理,粗略统计,发现这些药物加起来要有1000多元的损失。
处理经过:第二天晨会时,夜班护士汇报此事,商议药物损坏了如何弥补。科主任表示,这是护士工作的失职,没有检查钟表的牢固性,造成钟表掉落砸碎药物,由护士承担全部损失。护士长表态,这事发生在治疗室内,的确是自己和全部护士的失职,应该由全体护士共同承担该费用。科室护士们闻讯个个喊冤,认为此事不能怪护士,建议报告院领导,不能全部费用由本科护士承担。院领导又召集科室护理人员开会,你推我搡争论不清,最终还是由该科室护理人员承担。值班护士小莲比别人多承担100元。小莲内心极大的冤枉与不服,天知道那该死的表会闹鬼般的掉下来……最终还是无奈地服从领导安排,自认倒霉——(案例来源:爱爱医护理专业区)。
点评
   护理区版主zmdzfx:
   此案例虽不常有,但由此可见护理工作的琐碎性和护理管理的重要性。
墙上的挂钟掉落砸碎治疗台上的部分药物,由此带来的药物损坏和经济损失,属于科室管理的范畴。病人的备药是由护士保管,但由不可抗力造成的意外事件,其损失全部由护士来承担,对护理人员来说,显然有失公允。
护理人员为什么要担负全部的赔偿责任,就因为这些药物是放在治疗室,由护士在保管吗?如果医生办公室里的物品损坏,就要有医生来承担全部损失吗?科室整个团队,集体的力量和温暖,为什么缺失?
小莲为什么要多拿100元?就因为是在她的夜班上发生的,她就“活该”倒霉吗?
此案例已经超出护理管理的层面,最后的处理结果却全部由护理人员承担,损失虽不大,却伤透了科室护理人员每一个护士的心,尤其是当班的夜班护士小莲。
治疗台上摆放着的药物,由于挂钟掉落砸坏部分药物,虽然是在护理人员的管理范围,但挂钟掉落,不是人为的因素,虽有管理因素存在,却不能如此的处理。
本案中的科主任,把全部责任都推到护理人员身上,明显的在搞“一言堂”,这样的结果。自己虽然不受什么损失,却失去了一个科室管理者的风度和胸怀,让全体护理人员感受到其冷酷和狭隘。科主任代表的是科室,他的意见就是一个科室的意见。而不是某个人的个人意见。处理事情,要站在更高的高度,不能让大家对一个团队、集体失望。
护士长的表态,也不一定就是对的。这事发生在治疗室内,的确是自己和全部护士的失职应该由全体护士共同承担该费用科室大门突然自己掉落,这个账怎么算?就是护士失职,也有护理管理上的因素,平时护士长做好安全隐患的排查了吗?难道护士长不比当班护士的责任大?护士长要积极寻求医院的协助,与科主任共同商讨对策。
医院领导的这次调解,显然,也是失败的。你推我搡争论不清,最后不了了之。根本没有起到一个协调、权衡的作用。领导应该站在客观、公正的立场,在听从了医生、护士、科主任、护士长的意见后,综合各方意见,最后做出决议,努力寻求一个相对公平、公正的处理结果。而不是像案例中的这样,一番吵闹之后,不欢而散。
对策
1、做好善后 由于被砸坏的是第二天上午患者很快就要应用的药物,护士长在听到当班护士的汇报,带领科室人员亲自查看损失后,要立即进行补救,及时修复由此带来的药物空缺。护士长可动用科室备用药,备用药用后还有缺口的,就要有护士长出面,先把药物打个借条,先从药房把药物取出,不耽误患者的当日用药,再做下一步处理。
2、私下协商  事情已经出来了,科室和医护人员不想面对,却还要不得不面对。护士长可召集当事护士、科主任,先小范围的进行初步商议,共同商讨如何补偿此事件造成的相关损失。一般科室都有自己的“小金库”——科室管理基金,这是用来处理科室一般事务的费用。护士长可提议科室、管理者、医护人员、个人担负的初步方案,由科主任最后拍板,共同作出决策,解决问题。
2、召开科室会   主任护士长商量无果的,可在科室晨会或科室例会时,全科医护人员坐在一起,听听大家的意见,先[根据相关法规进行屏蔽],后集中。最后共同决定事情的处理结果,尽力做到体现集体的力量和团队协作精神,让大家都感受到集体的温暖、团队的友爱,共创和谐。
4、做好上报   此事业已惊动医院领导,虽不属于医疗护理不良事件,但却是发生在医院内的不良事件,科室可由护士长出面,按照《不良事件报告制度》进行上报,把事件经过、处理、改进都上报上去,以作为全院范围内的前车之鉴,提醒别的科室也做好相关安全防范,避免同类事件再次发生。
5、积极整改   科主任和护士长可带领科室人员,对科室范围内来一次安全隐患的排查,查缺补漏,做好科室安全防范。
6、安抚情绪  处理意见出来后,对遭受处理的医护人员,如当事护士等,要做出心理安抚,互相抱团取暖,结成共同的安全防范,而不是互相指责和抱怨。如果同类的事情由护理人员担负损失,护士长要跳出小我,站在管理者的高度,安慰、鼓励护理人员放下情绪,一起努力,加强防范,共同把工作做好,避免属下心生不满,不能听任属下负面情绪的泛滥。

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发表于 2017-6-25 23:28 | 显示全部楼层
zmdzfx 发表于 2017-6-25 12:08
意外事件导致病入药物损失    该由护士赔吗?


太好了!经过如此精雕细琢,点评特别专业,我是只会叙事似的交代事情,却不知道如何说明问题,这样的合作很好。大大的乐意

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